Onboarding Specialist

Exekučná a koordinačná rola pre niekoho, kto vie prepájať sales tím, acquirera, servis a merchantov tak, aby onboarding prebehol rýchlo a bez zbytočných zdržaní.
Názov pozície
Onboarding Specialist
Typ
Full-time
Dátum
25 Mar 2026
Lokalita
Praha

Veslo je all-in-one pokladničný systém, ktorý spája pokladňu, platobný terminál a admin portál do jedného ekosystému. Pomáhame prevádzkam v gastre, retaile aj ambulantnom predaji predávať jednoduchšie, rýchlejšie a bez zbytočných komplikácií. Pôsobíme na Slovensku aj v Česku a rýchlo rastieme.

Čo budeš robiť:

Budeš zabezpečovať hladký priebeh onboardingu merchantov — od podpisu zmluvy po aktiváciu služieb. Nezodpovedáš za kvalitu leadov ani obchodných prípadov — tvojou úlohou je zabezpečiť, že onboarding prebehne správne a efektívne.

  • Spracovanie onboarding procesu SMB merchantov od podpisu po aktiváciu
  • Zber a kontrola potrebných údajov (KYC, zmluvy, technické dáta)
  • Komunikácia s merchantom počas celého procesu
  • Komunikácia s acquirermi a partnermi, podávanie onboarding žiadostí a sledovanie ich stavu
  • Riešenie chýbajúcich údajov a opráv
  • Identifikácia chýbajúcich alebo neúplných informácií v dealoch a follow-up so sales tímom na doplnenie údajov
  • Plánovanie inštalácií zariadení a koordinácia deploymentu terminálov
  • Zabezpečenie pripravenosti merchantov na spustenie
  • Práca podľa onboarding checklistov a interných postupov
  • Identifikácia opakujúcich sa problémov, ich reportovanie a spolupráca na postupnom zlepšovaní procesov

Čo od teba očakávame:

Hľadáme človeka, ktorý je dôsledný, organizovaný a vie sledovať viacero úloh naraz. Ideálna pozícia aj pre juniora s prvou skúsenosťou.

  • Ideálne prvá skúsenosť v oblasti operations, customer support alebo onboardingu — junior vhodný
  • Schopnosť organizovať si prácu a sledovať viacero úloh naraz
  • Dôslednosť a orientácia na detail
  • Dobré komunikačné schopnosti (slovenčina alebo čeština, angličtina výhodou)
  • Základná orientácia v nástrojoch (Google Sheets, CRM výhodou)
  • Skúsenosť s fintech, payments alebo POS je nice to have
  • Znalosť základov KYC procesov je výhodou

Proces hiringu:

Náš hiring proces je rýchly a priamočiary. Nechceme ťa zbytočne zdržiavať.

Úvodný call (15 min) → Osobné stretnutie s hiring managerom → Krátka praktická úloha → Ponuka

Ponúkame ti:

  • Kľúčovú rolu v onboardingovom procese s priamym dopadom na skúsenosť merchantov
  • Férovú mzdu (od 1400 €)
  • Moderný hybrid model — kombinácia office a remote práce
  • Prácu v rýchlo rastúcom fintech startupe s reálnym dopadom na tisíce prevádzok
  • Priestor zlepšovať procesy od základov, nie len plniť úlohy
Máš záujem o túto pozíciu?
Záujem o túto pozíciu nám daj vedieť mailom spolu s tvojim CV. Do predmetu napíš názov pozície.