Onboarding Specialist

Exekuční a koordinační role pro někoho, kdo umí propojovat sales tým, acquirera, servis a merchanty tak, aby onboarding proběhl rychle a bez zbytečných zdržení.
Název pozice
Onboarding Specialist
Typ
Full-time
Datum
25 Mar 2026
Lokalita
Praha

Veslo je all-in-one pokladní systém, který spojuje pokladnu, platební terminál a admin portál do jednoho ekosystému. Pomáháme provozovnám v gastru, retailu i ambulantním prodeji prodávat jednodušeji, rychleji a bez zbytečných komplikací. Působíme na Slovensku i v Česku a rychle rosteme.

Co budeš dělat:

Budeš zajišťovat hladký průběh onboardingu merchantů — od podpisu smlouvy po aktivaci služeb. Nezodpovídáš za kvalitu leadů ani obchodních případů — tvým úkolem je zajistit, že onboarding proběhne správně a efektivně.

  • Zpracování onboarding procesu SMB merchantů od podpisu po aktivaci
  • Sběr a kontrola potřebných údajů (KYC, smlouvy, technická data)
  • Komunikace s merchantem během celého procesu
  • Komunikace s acquirery a partnery, podávání onboarding žádostí a sledování jejich stavu
  • Řešení chybějících údajů a oprav
  • Identifikace chybějících nebo neúplných informací v dealech a follow-up se sales týmem na doplnění údajů
  • Plánování instalací zařízení a koordinace deploymentu terminálů
  • Zajištění připravenosti merchantů na spuštění
  • Práce podle onboarding checklistů a interních postupů
  • Identifikace opakujících se problémů, jejich reportování a spolupráce na postupném zlepšování procesů

Co od tebe očekáváme:

Hledáme člověka, který je důsledný, organizovaný a umí sledovat více úkolů najednou. Ideální pozice i pro juniora s první zkušeností.

  • Ideálně první zkušenost v oblasti operations, customer support nebo onboardingu — junior vhodný
  • Schopnost organizovat si práci a sledovat více úkolů najednou
  • Důslednost a orientace na detail
  • Dobré komunikační schopnosti (čeština nebo slovenština, angličtina výhodou)
  • Základní orientace v nástrojích (Google Sheets, CRM výhodou)
  • Zkušenost s fintech, payments nebo POS je nice to have
  • Znalost základů KYC procesů je výhodou

Proces hiringu:

Náš hiring proces je rychlý a přímočarý. Nechceme tě zbytečně zdržovat.

Úvodní call (15 min) → Osobní setkání s hiring managerem → Krátký praktický úkol → Nabídka

Nabízíme ti:

  • Klíčovou roli v onboardingovém procesu s přímým dopadem na zkušenost merchantů
  • Férovou mzdu (od 35 000 CZK)
  • Moderní hybrid model — kombinace office a remote práce
  • Práci v rychle rostoucím fintech startupu s reálným dopadem na tisíce provozoven
  • Prostor zlepšovat procesy od základů, ne jen plnit úkoly
Máš zájem o tuto pozici?
Máš-li zájem o tuto pozici, dej nám prosím vědět e-mailem spolu se svým životopisem. Název pozice nám napiš v předmětu.