Veslo Česko s. r. o., IČO: 23161906, se sídlem Kaprova 42/14, Staré Město, 110 00 Praha 1, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 422409 (dále jen "Provozovatel"), kterými se upravují podmínky poskytování softwaru používaného jako informační a pokladní systém "Veslo pokladna" (dále jen "Software") a jeho používání zákazníky Provozovatele (dále jen "Zákazník")

(dále jen "Podmínky")

1. PŘEDMĚT PODMÍNEK
   
   1. V souladu s ustanovením § 1751 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen "Občanský zákoník") tyto Obchodní podmínky upravují podmínky poskytování Softwaru Zákazníkům.
   2. Provozovatel poskytuje Software Zákazníkům na základě smlouvy uzavřené v souladu s těmito Podmínkami (dále jen "Smlouva"). Ustanovení Podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy od okamžiku jejího uzavření. Ustanovení odchylná od Obchodních podmínek lze sjednat pouze písemně. Taková odchylná ustanovení jsou součástí Smlouvy a mají přednost před ustanoveními těchto Obchodních podmínek.
   3. Tyto podmínky se vztahují na používání softwaru pouze fyzickými nebo právnickými osobami, které jednají v rámci uzavírání smlouvy a používají software v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání (tj. jako podnikatelé). Provozovatel neposkytuje Software spotřebitelům. 
2. SOFTWARE
   
   1. Software obsahuje:
      
      1. software poskytovaný v režimu "software jako služba", umístěný na serveru Provozovatele, který uchovává a dále zpracovává údaje zadané do Softwaru a umožňuje Zákazníkovi přístup k těmto údajům a jejich správu prostřednictvím vyhrazeného online rozhraní (dále jen "Platforma"), a 
      2. software nainstalovaný v pokladnách nebo jiných podobných koncových zařízeních zákazníka (dále jen "zařízení"), prostřednictvím kterých se koncoví uživatelé připojují k platformě, zadávají údaje a jiný obsah do platformy nebo zobrazují obsah z platformy na zařízení (dále jen "aplikace").
   2. Software lze používat výhradně prostřednictvím uživatelského účtu zákazníka v souladu s čl. 4 Obchodních podmínek za podmínek uvedených níže. 
   3. Správné používání Softwaru mimo jiné vyžaduje vyhrazené a kompatibilní Zařízení. Není-li dohodnuto jinak, Provozovatel neposkytuje Zařízení a Zákazník odpovídá za jeho pořízení a za zajištění interoperability a implementace Softwaru v prostředí Zákazníka. 
   4. Pokud je součástí Softwaru funkcionalita evidence tržeb (EET) nebo jiná funkcionalita podléhající zvláštním regulačním požadavkům, Provozovatel potvrzuje, že po celou dobu trvání smluvního vztahu bude takové řešení (včetně jeho relevantních komponent) splňovat požadavky platných právních předpisů České republiky. Pokud právní předpisy vyžadují certifikaci, schválení nebo registraci řešení nebo jeho komponent, Provozovatel potvrzuje, že řešení bude po celou dobu trvání smluvního vztahu poskytováno v takovém stavu, včetně souladu s technickými a integračními požadavky zveřejňovanými příslušnými orgány finanční správy, zejména Generálním finančním ředitelstvím pro evidenci tržeb, v rozsahu vyžadovaném pro řádné poskytování služby.
3. UZAVŘENÍ SMLOUVY
   
   1. K uzavření Smlouvy dochází na základě dohody mezi Provozovatelem a Zákazníkem, a to zejména telefonicky, e-mailem nebo jiným prokazatelným komunikačním způsobem (dále jen "Objednávka"). Objednávka může být učiněna i písemně, pokud se na tom smluvní strany dohodnou. Zákazník je povinen poskytnout Provozovateli správné, úplné a aktuální údaje potřebné k uzavření Smlouvy, vystavení faktury a plnění podle Smlouvy.
   2. Při uzavírání Smlouvy je Zákazník, který je právnickou osobou nebo fyzickou osobou – podnikatelem, zastoupen fyzickou osobou, která je oprávněna za Zákazníka v tomto rozsahu jednat (dále jen "Oprávněná osoba"). Oprávněná osoba učiněním Objednávky potvrzuje, že má veškerá potřebná oprávnění a pravomoci jednat za Zákazníka. Oprávněná osoba není smluvní stranou Smlouvy; smluvní stranou je vždy Zákazník.
   3. Učiněním Objednávky, potvrzením cenové nabídky nebo odsouhlasením dodání zboží/služby (telefonicky, e-mailem nebo jiným prokazatelným způsobem) Zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito Obchodními podmínkami a souhlasí s jejich zněním. Zákazník zároveň potvrzuje, že se seznámil s dokumentem "Informace o zpracování osobních údajů" Provozovatele, který je dostupný na webové stránce Provozovatele www.veslo.io.
   4. Veškeré údaje poskytnuté Zákazníkem v souvislosti s Objednávkou musí být správné, úplné a aktuální. Provozovatel neodpovídá za škody vzniklé v důsledku poskytnutí nesprávných, neúplných nebo neaktuálních údajů ze strany Zákazníka.
   5. Provozovatel je oprávněn, v závislosti na povaze Objednávky, požádat Zákazníka o dodatečné potvrzení Objednávky nebo jejích podmínek (například e-mailem, telefonicky nebo písemně). Pokud Zákazník uvede výhrady k nabídce nebo navrhne změny podmínek, je Smlouva uzavřena až po jejich výslovném odsouhlasení Provozovatelem.
   6. K uzavření Smlouvy dojde za předpokladu, že se Provozovatel a Zákazník dohodli na podstatných podmínkách dodání, zejména na předmětu plnění a ceně, a zároveň nastane některá z následujících skutečností:
      
      1. Provozovatel doručí Zákazníkovi potvrzení Objednávky nebo potvrzení akceptace nabídky e-mailem,
      2. Zákazník e-mailem nebo jiným prokazatelným způsobem potvrdí cenovou nabídku, návrh řešení nebo dohodnuté podmínky,
      3. Provozovatel vystaví a doručí Zákazníkovi fakturu (nebo zálohovou fakturu) a Zákazník ji uhradí, nebo
      4. Zákazník převezme dodané zboží, dojde k aktivaci služby, instalaci řešení nebo Zákazník začne službu používat, pokud k tomu došlo na základě předchozí dohody stran.
   7. Provozovatel si vyhrazuje právo kdykoli přerušit nebo ukončit jednání o Objednávce až do okamžiku uzavření Smlouvy.
   8. Práva a povinnosti Provozovatele a Zákazníka, které nejsou výslovně dohodnuty v individuální dohodě, potvrzení Objednávky, cenové nabídce nebo jiném potvrzení podmínek, se řídí těmito Obchodními podmínkami.
4. ÚČET ZÁKAZNÍKA
   
   1. Po uzavření Smlouvy je Zákazníkovi vytvořen uživatelský účet, prostřednictvím kterého bude mít přístup k platformě a bude moci využívat její funkce v online rozhraní (dále jen "Účet").
   2. Účet patří jednomu Zákazníkovi – podnikateli (fyzické nebo právnické osobě) s vlastním identifikačním číslem (nebo jiným podobným identifikátorem přiděleným v zahraničí). Zákazník může mít vždy pouze jeden Účet.
   3. Zákazník odpovídá za správnost a aktuálnost všech informací uvedených na Účtu. V případě jakékoli změny je Zákazník povinen údaje bez zbytečného odkladu aktualizovat. Provozovatel neodpovídá za žádnou škodu, která vznikne, pokud jsou údaje Zákazníka na Účtu nesprávné nebo nepřesné, nebo pokud Zákazník poruší svou povinnost aktualizovat údaje v rámci Účtu v souladu s tímto odstavcem.
   4. Pro přístup k Účtu je nutné správně zadat přihlašovací údaje Zákazníka. Zákazník je povinen řádně chránit své přihlašovací údaje a zabránit neoprávněnému přístupu nepovolané osoby k přístupovým údajům (třetí osoby nejsou Oprávněnými osobami). Zákazník odpovídá za škody, které vzniknou v důsledku nedostatečné ochrany jeho přihlašovacích údajů. V případě podezření na prozrazení nebo zneužití přístupových údajů je Zákazník povinen bez zbytečného odkladu změnit své přístupové údaje. 
   5. Zákazník je oprávněn zřídit v rámci Účtu podúčty pro své zaměstnance nebo jiné osoby, které přistupují k softwaru jménem zákazníka (v těchto podmínkách označované jako "Koncoví uživatelé"). V objednávce může být uveden maximální počet Koncových uživatelů. Používání Softwaru Koncovými uživateli je však stále používáním Softwaru Zákazníkem. Zákazník musí zajistit, aby používání Softwaru Koncovými uživateli bylo vždy v souladu s těmito Podmínkami.
   6. Zákazník plně odpovídá za činnost, která se uskutečňuje na jeho Účtu, ať už ji vykonává Zákazník, Koncoví uživatelé, jakákoli jiná osoba pověřená Zákazníkem nebo jakákoli třetí strana.
   7. Zákazník není oprávněn poskytnout přístup k Softwaru třetím osobám prostřednictvím Účtu ani osobám, které nepoužívají Software za účelem plnění svých závazků vůči Zákazníkovi jménem a na účet Zákazníka. V případě porušení této povinnosti je Provozovatel oprávněn požadovat po Zákazníkovi a Zákazník je povinen zaplatit smluvní pokutu ve výši 2 433 Kč za každý den trvání porušení této povinnosti.
   8. Provozovatel neodpovídá za škody, které vzniknou v důsledku neoprávněného přístupu třetí strany k Účtu v důsledku nedodržení povinností Zákazníka podle těchto smluvních podmínek.
5. DOSTUPNOST SOFTWARU
   
   1. Provozovatel zpřístupní software Zákazníkovi v čase a způsobem dohodnutým v Objednávce. Zpřístupnění vždy zahrnuje:
      
      1. zřízení Účtu a poskytnutí přístupu k platformě prostřednictvím online rozhraní a
      2. poskytnutí aplikace k instalaci do zařízení Zákazníka.
   2. Zákazník bude mít přístup k platformě, bude spravovat údaje a přistupovat k softwaru prostřednictvím Účtu v online rozhraní.
   3. Prostřednictvím aplikace se Zákazník (nebo Koncoví uživatelé) bude moci připojit k platformě a ukládat nebo zobrazovat údaje v platformě prostřednictvím aplikace.
6. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY
   
   1. Provozovatel poskytuje Software za úplatu, přičemž cena za poskytnutí Softwaru je vždy dohodnuta ve Smlouvě (dále jen "Cena").
   2. Cena je splatná předem za zúčtovací období, ve kterém platí Smlouva, není-li ve Smlouvě dohodnuto jinak; není-li dohodnuto jinak, zúčtovacím obdobím je jeden kalendářní měsíc (dále jen "Zúčtovací období").
   3. Zákazník je povinen zaplatit Cenu vždy nejpozději poslední den před začátkem  Zúčtovacího období, za které je Cena splatná. Provozovatel vystaví Zákazníkovi daňový doklad se všemi zákonem požadovanými náležitostmi bez zbytečného odkladu, nejpozději do 15. (patnáctého) dne Zúčtovacího období.
   4. V případě prodlení Zákazníka s úhradou Ceny nebo její části nebo s úhradou jakékoli částky podle Smlouvy nebo Objednávky má Provozovatel právo:
      
      1. pozastavit Zákazníkovi přístup k Softwaru nebo jeho části, dokud Zákazník neuhradí svůj dluh v plné výši, a/nebo
      2. požadovat po Zákazníkovi smluvní pokutu ve výši 0,05 % (pět setin procenta) z dlužné částky denně za každý, i započatý den prodlení.
   5. Není-li uvedeno jinak, všechny částky jsou bez daně z přidané hodnoty. K částkám se připočte daň z přidané hodnoty v sazbě stanovené zákonem.
   6. Zákazník uhradí cenu Provozovateli jedním ze způsobů uvedených jako nabízené možnosti platby v objednávkovém formuláři. Není-li uvedeno jinak, platby lze provést následujícími způsoby:
      
      1. v hotovosti na bankovní účet Provozovatele uvedený v Objednávce, v souvislosti s níž se platba provádí,
      2. bezhotovostně prostřednictvím platební brány na webových stránkách.
   7. Platby jsou provedeny dnem připsání příslušné částky na bankovní účet Provozovatele.
   8. Cena nezahrnuje náklady Zákazníka na zařízení ani cenu jakýchkoli jiných služeb souvisejících se softwarem, pokud to není výslovně dohodnuto.
   9. Zákazník nese náklady na zajištění přístupu k Softwaru (zejména poplatky za internetové připojení).
   10. Provozovatel je oprávněn změnit Cenu za obdobných podmínek jako podle bodu 17.3 Obchodních podmínek. 
   11. Poskytovatel přijímá platby v českých korunách (CZK) nebo v eurech (EUR).
   12. Veškeré bankovní poplatky za přeshraniční platby a veškeré náklady na konverzi mezi měnami (pokud Zákazník platí v jiné měně než v jedné z měn uvedených v odst. 6.11 Obchodních podmínek) nese Zákazník.
7. PRÁVA K POUŽÍVÁNÍ SOFTWARU 
   
   1. Na základě Smlouvy Provozovatel zpřístupňuje a umožňuje Zákazníkovi používat Software, zejména Platformu a Aplikaci, případně jiné nehmotné statky, které jsou součástí Softwaru a které jsou chráněny jako autorská díla ve smyslu zákona č. 121/2000 Sb., autorský zákon, ve znění pozdějších předpisů (dále jen "Autorské dílo").
   2. S účinností ode dne začátku období, na které je Software zpřístupněn, se Zákazníkovi uděluje licence k Autorským dílům zpřístupněným Zákazníkovi v rámci Softwaru (dále v těchto Podmínkách jen "Licence"). Licence je nevýhradní a uděluje se na dobu trvání Smlouvy (nejdéle však na dobu trvání majetkových práv k dílčím Autorským dílům), a to pro území České republiky a Slovenské republiky. Na základě Licence je Zákazník oprávněn používat Autorská díla pouze za účelem a způsobem nezbytným k používání Softwaru v souladu se Smlouvou.
   3. Aplikace bude Zákazníkovi poskytnuta k instalaci na Zařízení Zákazníka; počet Zařízení, na kterých může Zákazník Aplikaci instalovat a používat, může být omezen na počet dohodnutý v Objednávce. Aplikaci může Zákazník používat pouze k připojení k Platformě a k ukládání údajů na Platformě, k jejich prohlížení nebo jinému vzdálenému zpracování v rámci Platformy. Zákazník nesmí vytvářet žádné kopie Aplikace a/nebo ji instalovat nebo používat jinak než na dohodnutém počtu Zařízení.
   4. Platforma bude Zákazníkovi zpřístupněna pouze v režimu "software jako služba"; Zákazník bude mít k Platformě přístup pouze prostřednictvím vzdáleného přístupu (přes internet, specializované online rozhraní zpřístupněné Provozovatelem a Aplikaci). Zákazník neobdrží žádnou kopii Platformy a není oprávněn pořizovat její kopie. 
   5. Zákazníkovi nebude poskytnut zdrojový kód softwaru; zákazník není oprávněn jej zjišťovat, dekompilovat ani jinak používat.
   6. S výjimkou zpřístupnění Softwaru Koncovým uživatelům v souladu se Smlouvou zákazník neumožní žádné jiné osobě používat Software, mimo jiné včetně poskytnutí podlicence nebo postoupení Licence třetí straně.
   7. Poplatek za licenci je zahrnut v Ceně.
   8. Zákazník nesmí žádným způsobem zasahovat do Autorských děl nebo je měnit, spojovat je s jinými díly nebo je zařazovat do souborných děl, zveřejňovat Autorská díla nebo jejich části jakýmkoli způsobem, zejména pokud by to umožnilo třetím osobám kopírovat, dekompilovat nebo jinak neoprávněně používat Autorská díla.
   9. Zákazník může používat Autorská díla pouze způsobem uvedeným ve Smlouvě; ve vztahu k Autorským dílům jsou vyloučeny jakékoli zákonné licence nebo volná užití ve prospěch Zákazníka, které lze vyloučit dohodou Smluvních stran.
   10. Tento článek 7 Podmínek se přiměřeně vztahuje i na jiný nehmotný majetek než Autorská díla, který je chráněn zákonem, je součástí Softwaru a poskytuje jej Provozovatel (např. databáze Provozovatele, dokumentace k Softwaru nebo průmyslové vlastnictví). Pokud Software obsahuje komponenty třetích stran licencované pod některou z Open-source licencí, platí podmínky této Open-source licence.
   11. Pokud Software obsahuje integraci se službami třetích stran, podmínky používání těchto služeb třetích stran se řídí podmínkami této třetí strany.
8. OBSAH ZÁKAZNÍKŮ
   
   1. Nahráním obsahu Zákazníka (včetně jeho Koncových uživatelů) do Softwaru uděluje Zákazník Provozovateli nevýhradní celosvětové právo k užití takového obsahu Zákazníka (licenci) na dobu trvání Smlouvy (nejdéle na dobu trvání vlastnických práv k obsahu Zákazníka), na základě kterého je Provozovatel oprávněn používat obsah Zákazníka za účelem plnění Smlouvy a zajištění provozu Softwaru, a to v rozsahu a způsoby nezbytnými pro tento účel. Zákazník souhlasí s tím, aby Provozovatel postoupil licenci třetí osobě. Provozovatel je oprávněn udělit podlicenci třetí osobě. Právo k užití obsahu Zákazníka je bezúplatné, s výjimkou nároků na jakoukoli dodatečnou odměnu, které lze smluvně vyloučit. Je-li to potřebné k plnění Smlouvy, může Provozovatel obsah Zákazníka zveřejnit, upravit, zpracovat, spojit s jinými díly nebo zařadit do souborného díla.
   2. Zákazník zaručuje, že je oprávněn vykonávat práva k obsahu Zákazníka v rozsahu potřebném k poskytnutí práv Provozovateli podle odst. 8.1  Obchodních podmínek, že užití obsahu Zákazníka nepodléhá žádným dalším souhlasům jiných osob a že Provozovatel není povinen platit žádné další poplatky nebo jiné platby (ani vyrovnávat jakékoli jiné závazky) v souvislosti s užitím obsahu Zákazníka podle Smlouvy. Pokud se jakékoli takové prohlášení Zákazníka ukáže jako nepravdivé nebo nepřesné, je Zákazník povinen na žádost Provozovatele nahradit Provozovateli veškeré škody, které Provozovateli vzniknou v souvislosti s takovým nepravdivým nebo nepřesným prohlášením (včetně veškerých právních nebo jiných nákladů a výdajů na soudní řízení v přiměřeném rozsahu), a Zákazník je povinen na vlastní náklady zajistit pro Provozovatele taková práva, která může Provozovatel požadovat, aby mohl pokračovat v řádném plnění Smlouvy. Ostatní případné nároky Provozovatele vyplývající z právních předpisů tím nejsou dotčeny.
   3. Zákazníkovi je zakázáno vkládat, nahrávat nebo jinak zpracovávat do Softwaru jakýkoli obsah, který porušuje práva třetích stran nebo je z jakéhokoli důvodu nezákonný, zejména porušuje práva jiných osob, je v rozporu s předpisy o ochraně osobních údajů nebo jinými právními předpisy, dobrými mravy nebo veřejným pořádkem.
   4. Zákazník plně odpovídá za veškerý obsah nahraný do Softwaru (včetně obsahu nahraného Koncovými uživateli) v souvislosti s používáním softwaru. Provozovatel není povinen jakýmkoli způsobem filtrovat nebo kontrolovat obsah Zákazníka. Tím není dotčena možnost Provozovatele kdykoli pozastavit možnost nahrát další obsah do Softwaru nebo pozastavit zobrazování obsahu nebo smazat obsah Zákazníka, který je v rozporu se Smlouvou, aby Provozovatel dodržel své zákonné povinnosti. Zákazník v této souvislosti nemá vůči Provozovateli žádné nároky.
9. OSTATNÍ ZÁVAZKY ZÁKAZNÍKA
   
   1. Zákazník se zavazuje používat Software v souladu se zákonem, smlouvou a těmito Podmínkami. Zákazník nesmí používat Software ani jeho obsah k jinému účelu nebo jiným způsobem, než je uvedeno ve Smlouvě a těchto Podmínkách. Zákazník se zejména zavazuje, že:
      
      1. nebude zasahovat do práv třetích stran nebo Provozovatele při používání Softwaru nebo v souvislosti s ním a nebude používat Software nebo jeho obsah nezákonným způsobem nebo k nezákonným účelům,
      2. nebude neoprávněně zasahovat do Softwaru nebo jakékoli jeho části a nebude se pokoušet získat přístup k Softwaru jinak než prostřednictvím určených přihlašovacích údajů a určeného softwaru a hardwaru,
      3. , zejména nebude Software nebo jeho části neoprávněně rozmnožovat, šířit nebo zpřístupňovat veřejnosti, nebude Software nebo jeho části žádným způsobem upravovat ani dekompilovat související zdrojový kód nebo dokumentaci, pokud k tomu nemá výslovné písemné svolení Provozovatele,
      4. nebude používat Software způsobem, který by mohl poškodit nebo narušit Software (včetně přetížení serverů nebo jiného narušení softwaru nebo hardwaru používaného Provozovatelem k provozu Softwaru),
      5. nebude tajit, maskovat nebo falšovat svou totožnost.
   2. V případě porušení kterékoli z povinností Zákazníka podle odst. 9.1 těchto Obchodních podmínek je Zákazník povinen zaplatit Provozovateli smluvní pokutu ve výši 97 300 Kč (slovy  devadesát sedm tisíc tři sta korun českých) za každý jednotlivý případ takového porušení. Právo na náhradu škody v plné výši tím není dotčeno. Smluvní pokuta je splatná na základě výzvy Provozovatele ve lhůtě v ní uvedené.
   3. Zákazník odpovídá za používání Softwaru v souladu se zákonem, smlouvou a Podmínkami. Zákazník nese plnou odpovědnost za veškerý obsah, který nahraje do Softwaru a/nebo získá a zpracuje prostřednictvím Softwaru v souvislosti s používáním Softwaru.
10. ZÁRUKY, ODPOVĚDNOST
    
    1. Provozovatel odpovídá Zákazníkovi pouze za škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti; Zákazník se vzdává jakýchkoli jiných nároků na náhradu škody, pokud to zákon nevylučuje.
    2. Software se poskytuje "tak, jak je". Provozovatel se zavazuje vynaložit přiměřené úsilí k zajištění funkčnosti Softwaru a dostupnosti Platformy. Zákazník však bere na vědomí, že navzdory tomuto úsilí Provozovatele nemusí být Software vždy plně funkční a Platforma dostupná, zejména z důvodu nezbytné údržby hardwaru a softwaru Provozovatele nebo třetích stran. Provozovatel neodpovídá za žádné škody, které Zákazníkovi vzniknou v důsledku nedostupnosti nebo nefunkčnosti Softwaru nebo jeho částí. V rozsahu povoleném zákonem se Zákazník vzdává svých práv z vadného plnění v souvislosti se Softwarem, pokud není ve Smlouvě uvedeno jinak. 
    3. Provozovatel nezaručuje správnost, přesnost ani úplnost údajů a výstupů zobrazených v Softwaru. Zákazník je povinen tomu přizpůsobit nakládání s těmito údaji a výstupy. Provozovatel neodpovídá za žádné kroky, které Zákazník učiní na základě výstupů Softwaru. 
    4. Provozovatel při poskytování softwaru vynaloží přiměřené úsilí k zajištění bezpečnosti informací přenášených v rámci softwaru. Provozovatel však nenese odpovědnost za jakékoli porušení bezpečnosti softwaru nebo jeho části a přenášených informací, k němuž dojde nezávisle na vůli Provozovatele, přestože Provozovatel vynaložil přiměřené úsilí k zabezpečení informací.
    5. Zákazník je povinen přijmout veškerá přiměřená opatření k ochraně svých údajů v souvislosti s používáním Softwaru, zejména vytvářením záloh ve strojově čitelných formátech v intervalech, které jsou pro tuto oblast činnosti obvyklé, nejméně však jednou denně. Provozovatel neodpovídá za ztrátu údajů Zákazníka a jejich obnovu, pokud se takové ztrátě dalo zabránit splněním povinnosti uvedené v tomto bodě.
    6. Zákazník je povinen na vlastní náklady bránit Provozovatele před jakýmikoli nároky třetích osob uplatněnými vůči Provozovateli v souvislosti s porušením jejich práv, k němuž došlo v souvislosti s porušením povinností Zákazníka nebo nepravdivými prohlášeními Zákazníka podle těchto Podmínek. 
11. AKTUALIZACE SOFTWARU
    
    1. Provozovatel není povinen poskytovat žádné aktualizace Softwaru nebo jeho částí, pokud není ve smlouvě uvedeno jinak.
    2. Provozovatel je však podle svého uvážení oprávněn kdykoli provést změny v obsahu a funkcích Platformy, a to i bez předchozího upozornění.
    3. Kromě toho je Provozovatel oprávněn kdykoli poskytnout Zákazníkovi aktualizaci Aplikace podle svého uvážení a případně ji označit jako povinnou aktualizaci. Pokud Zákazník neprovede povinnou aktualizaci Aplikace na všech Zařízeních, na kterých je Aplikace nainstalována, ve lhůtě určené Provozovatelem, Zákazník bere na vědomí, že Software nemusí být funkční, dostupný nebo bezpečný a Provozovatel může pozastavit používání Softwaru Zákazníkem nebo kterékoli jeho dílčí funkce. Aktualizace Aplikace jsou součástí Aplikace a Smlouva se automaticky vztahuje na aktualizované Aplikace.
12. TECHNICKÁ PODPORA
    
    1. Zákazník je oprávněn kontaktovat Provozovatele v souvislosti s (ne)funkčností Softwaru nebo jeho částí. Ke kontaktování Provozovatele v těchto případech lze použít: 
       
       1. Telefonní linka: +420 227 025 499
       2. E-mailový kontakt: support@veslo.io
    2. Provozovatel informuje Zákazníka o výsledku vyřízení jeho žádosti způsobem, který Zákazník použil ke kontaktování.
13. POZASTAVENÍ ÚČTU
    
    1. Pokud Provozovatel nabude podezření, že Zákazník porušil Smlouvu (např. porušil podmínky používání Softwaru, je v prodlení s úhradou jakékoli platby podle Smlouvy apod.), je Provozovatel oprávněn neprodleně pozastavit Zákazníkovi možnost používat Software a/nebo jeho dílčí funkce, a to až do odstranění podezření nebo do nápravy situace ze strany Zákazníka. Ostatní nároky Provozovatele tím nejsou dotčeny.
14. TRVÁNÍ A UKONČENÍ SMLOUVY
    
    1. Smlouva se uzavírá na dobu dohodnutou v objednávce, jinak na dobu 1 (jednoho) roku.
    2. Smlouva se vždy automaticky opakovaně prodlužuje na stejnou dobu, pokud Provozovatel nebo Zákazník nejpozději 2 (dva) měsíce před koncem aktuálního období platnosti Smlouvy písemně neoznámí druhé straně, že si prodloužení Smlouvy nepřeje; v takovém případě se Smlouva neprodlužuje a končí posledním dnem aktuálního období platnosti.
    3. Provozovatel je oprávněn ukončit Smlouvu písemným odstoupením, pokud:
       
       1. Zákazník porušil Smlouvu za předpokladu, že Provozovatel Zákazníka na porušení upozornil a Zákazník porušení neodstranil ani v dodatečné přiměřené lhůtě poskytnuté Provozovatelem, která nesmí být kratší než 3 (tři) dny, nebo
       2. Zákazník je v prodlení s úhradou jakékoli platby podle Smlouvy déle než čtrnáct (14) dní a Zákazník toto prodlení neodstranil ani v dodatečné přiměřené lhůtě poskytnuté Provozovatelem, která nesmí být kratší než tři (3) dny.
    4. Zákazník je oprávněn vypovědět Smlouvu písemnou výpovědí s výpovědní lhůtou 1 (jeden) měsíc v případě, že je Provozovatel v prodlení s plněním svých závazků podle Smlouvy, pokud Zákazník písemně upozornil Provozovatele na takové prodlení a Provozovatel závazek nesplnil ani v dodatečné přiměřené lhůtě poskytnuté Zákazníkem, ne kratší než 10 (deset) pracovních dní.
    5. Každá ze smluvních stran je oprávněna ukončit smlouvu bez dalšího oznámení v případě vstupu druhé smluvní strany do likvidace nebo pravomocného prohlášení konkurzu na majetek druhé smluvní strany.
    6. Smlouvu lze ukončit výpovědí nebo odstoupením od smlouvy pouze z důvodů uvedených v těchto Podmínkách; zákonné možnosti odstoupení od smlouvy a výpovědi smlouvy jsou vyloučeny.
    7. Pokud dojde k ukončení Smlouvy během období, za které Zákazník již zaplatil Cenu, část již zaplacené Ceny se Zákazníkovi nevrací.
    8. Ukončení nebo uplynutí platnosti Smlouvy má za následek i ukončení nebo uplynutí platnosti Licence a všech ostatních práv k Softwaru udělených Provozovatelem na základě Smlouvy. Zákazník je povinen ukončit jakékoli jeho používání, zejména smazat všechny kopie Aplikace na Zařízeních a jiných nosičích, které má pod kontrolou, a zajistit, aby tak učinily všechny ostatní osoby, kterým Provozovatel Software zpřístupnil.
    9. V případě ukončení nebo zrušení Smlouvy Provozovatel smaže Účet se všemi Koncovými uživateli a všemi údaji, které jsou v něm obsaženy, pokud Zákazník ve stanovené lhůtě nedá jiný pokyn, a to postupem a ve lhůtách uvedených v odst. 4.1.7 Závazků zpracování, které jsou přílohou č. 1 těchto Obchodních podmínek. 
15. OCHRANA INFORMACÍ
    
    1. Smluvní strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o všech skutečnostech, o kterých se dozvěděly v souvislosti s plněním podle Smlouvy, s výjimkou informací, které musí smluvní strany poskytnout příslušným orgánům za účelem splnění svých zákonných povinností. Povinnost mlčenlivosti se vztahuje zejména na důvěrné informace, přičemž za důvěrné informace se považují všechny informace, které jsou nebo by mohly být součástí obchodního tajemství Provozovatele nebo Objednatele, a informace týkající se Smlouvy a jejího plnění (skutečnosti a informace, na které se vztahuje povinnost mlčenlivosti, dále jen "Důvěrné informace").
    2. Veškeré Důvěrné informace zůstávají výhradním vlastnictvím smluvní strany a druhá smluvní strana vynaloží stejné úsilí na zachování jejich důvěrnosti a ochranu, jako by šlo o její vlastní Důvěrné informace. S výjimkou rozsahu potřebného ke spolupráci při plnění Smlouvy se smluvní strany zavazují, že nebudou žádným způsobem rozmnožovat Důvěrné informace, zpřístupňovat je třetím stranám ani svým zaměstnancům a zástupcům s výjimkou těch, kteří je potřebují znát k plnění smlouvy. Smluvní strany se také zavazují nepoužívat Důvěrné informace k jiným účelům než k plnění Smlouvy.
    3. Smluvní strany zavážou k mlčenlivosti podle tohoto článku i své zaměstnance, subdodavatele a jiné osoby, pokud tyto osoby mohou přijít do styku s takovými Důvěrnými informacemi.
    4. Ustanovení tohoto článku nejsou dotčena ukončením smlouvy z jakéhokoli důvodu a jejich platnost skončí deset (10) let po ukončení smlouvy. Výjimky z této povinnosti může druhá strana udělit pouze písemně. 
16. VZÁJEMNÁ KOMUNIKACE
    
    1. Veškerá oznámení mezi Provozovatelem a Zákazníkem týkající se Smlouvy nebo oznámení, která se mají podle ní učinit, musí být písemná a doručená druhé straně. Požadavek písemné formy je dodržen i v případě, že je oznámení podáno v elektronické formě jako příloha e-mailu ve formátu PDF prostřednictvím níže uvedených e-mailových adres nebo prostřednictvím softwarového rozhraní, pokud to softwarové rozhraní umožňuje. 
    2. Kontaktní údaje Provozovatele a Zákazníka:
       
       1. Provozovatel: e-mail: support@veslo.io, telefon: +420 227 025 499, web: www.veslo.io, doručovací adresa: adresa sídla provozovatele.
       2. Kontaktní údaje uvedené v objednávce se použijí pro komunikaci se zákazníkem.
    3. Provozovatel a Zákazník jsou povinni informovat druhou stranu o jakékoli změně kontaktních údajů nejpozději do 3 (tří) pracovních dní. Zákazník je povinen tak učinit aktualizací údajů v Účtu.
17. SPOLEČNÁ A ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
    
    1. Provozovatel je oprávněn uvádět informace o poskytování služeb Zákazníkovi podle Smlouvy, název Zákazníka a jeho logo ve svých prezentacích, marketingových materiálech, seznamech zákazníků apod. za účelem prezentace Provozovatele a propagace jeho produktů a výzkumu (tj. jako referenci).
    2. Zákazník nese veškeré náklady na prostředky komunikace na dálku, které mu vzniknou při uzavírání a plnění Smlouvy.
    3. Provozovatel je oprávněn tyto Podmínky kdykoli změnit nebo doplnit. Toto doplnění a/nebo změna bude zveřejněna na webové stránce Provozovatele, čímž nabývá účinnosti. Dnem účinnosti nové verze Podmínek pozbývá platnosti předchozí verze Podmínek. Pokud Zákazník se změnami nesouhlasí, má právo od  Smlouvy odstoupit   ve lhůtě do 15 dní ode dne  účinnosti nové verze Obchodních podmínek.
    4. Je-li některé ustanovení Smlouvy neplatné nebo nevymahatelné, nemá tato skutečnost vliv na platnost nebo vymahatelnost ostatních ustanovení Smlouvy.
    5. Zákazník souhlasí s tím, že Provozovatel má právo postoupit Smlouvu nebo její část na třetí stranu. Zákazník není oprávněn postoupit nebo jinak zatížit své pohledávky vůči Provozovateli bez předchozího písemného souhlasu Provozovatele.
    6. Podmínky, Smlouva a právní poměry z ní vyplývající se řídí právním řádem České republiky. K řešení případných sporů vzniklých v souvislosti se Smlouvou bude příslušný obecný soud Provozovatele, pokud z právních předpisů nevyplývá výlučná příslušnost jiného soudu.
    7. Nedílnou součástí těchto podmínek je příloha 1 – Závazky zpracování.

PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A ZÁRUKA ZA JAKOST

1. SPOTŘEBITELÉ
   
   1. Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že zboží při převzetí nemá vady. Spotřebitel může vadu, která se projeví do 24 měsíců od převzetí zboží, uplatnit u prodávajícího (§ 2161 a násl. a § 2165 a násl. občanského zákoníku). Projeví-li se vada do jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.
   2. Spotřebitel může požadovat odstranění vady opravou nebo dodáním nového zboží. Není-li to možné nebo prodávající vadu v přiměřené době neodstraní, může požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit.
   3. Reklamaci vyřídíme a o vyřízení vás informujeme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, nedohodneme-li se na delší lhůtě. Přijetí reklamace vám potvrdíme a vydáme potvrzení o jejím vyřízení. Při oprávněné reklamaci hradíme náklady na dopravu zboží.
2. PODNIKATELÉ
   
   1. Kupujícímu, který nakupuje v rámci své podnikatelské činnosti, poskytuje prodávající záruku za jakost v délce 12 měsíců od převzetí zboží (§ 2113 a násl. občanského zákoníku). Prodávající se zavazuje, že zboží bude po tuto dobu způsobilé k obvyklému použití a zachová si obvyklé vlastnosti.
   2. Vadu je třeba oznámit bez zbytečného odkladu poté, co ji kupující zjistil. Reklamaci vyřídíme zpravidla do 30 dnů opravou nebo výměnou zboží, případně slevou nebo vrácením kupní ceny.
3. NA CO SE ZÁRUKA A ODPOVĚDNOST NEVZTAHUJÍ
   
   1. běžné opotřebení způsobené obvyklým užíváním (např. snížení kapacity baterie, opotřebení tiskárny účtenek),
   2. spotřební materiál (papírové role),
   3. vady způsobené mechanickým poškozením, pádem, vodou nebo nevhodným používáním v rozporu s návodem,
   4. vady způsobené neodborným zásahem nebo instalací software třetích stran,
   5. vady, o kterých byl kupující při koupi informován a které byly důvodem snížení ceny.
4. JAK REKLAMOVAT
   
   1. Reklamaci uplatněte prostřednictvím zákaznického účtu na prodejní platformě, na které jste nakoupili, e-mailem na info@veslo.io nebo telefonicky na +420 227 025 499. Uveďte číslo objednávky, popis vady a požadovaný způsob vyřízení. Zboží nám po domluvě zašlete na adresu Veslo Česko s. r. o., Budějovická 1550, 140 00 Praha 4. Část závad pokladny umíme vyřešit vzdáleně, proto nás před odesláním kontaktujte.
5. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ
   
   1. Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce, https://adr.coi.cz.

PŘÍLOHA 1 – ZÁVAZKY TÝKAJÍCÍ SE ZPRACOVÁNÍ

(dále jen "příloha")

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
   
   1. Pojmy definované v Podmínkách mají stejný význam i v této příloze.
   2. V rámci plnění Smlouvy může Provozovatel zpracovávat osobní údaje jménem Zákazníka jako zpracovatel podle čl. 28 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).
   3. Tato příloha upravuje rozsah, účel a podmínky zpracování osobních údajů Provozovatelem při poskytování Softwaru a souvisejících služeb.
2. ÚČEL A POVAHA ZPRACOVÁNÍ
   
   1. Účelem zpracování osobních údajů je poskytování Softwaru, jeho provoz, technická podpora, servis, řešení incidentů a plnění dalších povinností Provozovatele podle Smlouvy.
   2. Provozovatel zpracovává osobní údaje výhradně podle pokynů Zákazníka, v rozsahu nezbytném k plnění Smlouvy a pouze po dobu trvání Smlouvy, pokud právní předpisy nestanoví jinak.
3. ZPRACOVÁVANÉ OSOBNÍ ÚDAJE
   
   1. Provozovatel zpracovává osobní údaje, které do Softwaru zadá nebo jinak zpřístupní Zákazník nebo osoby jednající jménem Zákazníka.
   2. Při plnění Smlouvy mohou být zpracovávány zejména tyto kategorie subjektů údajů:
      
      1. zaměstnanci a pověřené osoby Zákazníka,
      2. zákazníci a obchodní partneři Zákazníka,
      3. jiné osoby, jejichž údaje Zákazník vloží do Softwaru.
   3. Při plnění Smlouvy mohou být zpracovávány zejména tyto typy osobních údajů:
      
      1. identifikační a kontaktní údaje (např. jméno, příjmení, telefon, e-mail),
      2. provozní, uživatelské a přihlašovací údaje související s používáním Softwaru,
      3. údaje uvedené na dokladech, objednávkách nebo jiných záznamech vytvořených Zákazníkem v Softwaru,
      4. jiné údaje, které Zákazník zadá do Softwaru v souladu s právními předpisy.
4. POVINNOSTI PROVOZOVATELE
   
   1. Provozovatel se zavazuje zejména:
      
      1. zpracovávat osobní údaje pouze na základě pokynů Zákazníka a v rozsahu potřebném k plnění Smlouvy,
      2. zajistit, aby osoby oprávněné zpracovávat osobní údaje byly vázány mlčenlivostí,
      3. přijmout přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů podle čl. 32 GDPR,
      4. bez zbytečného odkladu oznámit Zákazníkovi porušení zabezpečení osobních údajů, pokud se ho týká zpracování podle této přílohy,
      5. poskytnout Zákazníkovi přiměřenou součinnost při vyřizování žádostí subjektů údajů a při plnění povinností podle GDPR, pokud to povaha zpracování umožňuje,
      6. po ukončení Smlouvy smazat nebo vrátit osobní údaje podle pokynu Zákazníka, pokud zvláštní právní předpis neukládá Provozovateli povinnost je uchovávat.
5. MÍSTO ZPRACOVÁNÍ A ZAPOJENÍ DALŠÍCH OSOB
   
   1. Osobní údaje podle této přílohy jsou zpracovávány výhradně společností Veslo Česko s. r. o. jako Provozovatelem. Provozovatel při tomto zpracování nezapojuje žádné další zpracovatele (subzpracovatele).
   2. Provozovatel zajistí, aby zpracování osobních údajů probíhalo v rámci EU/EHP, pokud se Smluvní strany výslovně nedohodnou jinak nebo pokud jiný postup nevyžaduje právní předpis.
   3. Pokud by Provozovatel v budoucnu potřeboval zapojit dalšího zpracovatele, může tak učinit až po předchozím informování Zákazníka a za splnění požadavků GDPR a těchto Podmínek.

‍