Často kladené dotazy - pokladní systém Veslo

Obecné dotazy

Postup a Cenník

Produkty

Funkce

Jak rychle můžu začít s Veslem?

U terminálu můžeš začít téměř okamžitě. Podepíšeš smlouvu, vytvoříš účet a přijímáš platby. U pokladny záleží, jestli už máš vlastní hardwarové zařízení nebo začínáš úplně od nuly. Pokud už máš zařízení, Veslo ti umíme nainstalovat a aktivovat prakticky okamžitě. Pokud si zařízení objednáš od nás, počítej přibližně 24 až 48 hodin podle toho, kdy uděláš objednávku. Po doručení ti systém nastavíme během pár minut a můžeš začít prodávat.

Pro jaké typy provozů je Veslo vhodné?

Veslo je určeno zejména pro malé a střední podniky, které chtějí mít prodej a platby v jednom systému. Nejčastěji ho nasazujeme v obchodě, službách, gastro provozech, hotelech a v ambulantním prodeji. Na našem webu v části Podniky si prohlédni jednotlivé balíky a vyber si ten, který sedí k tvému provozu. Pokud máš specifický režim podnikání, napiš nám a navrhneme nejjednodušší nasazení.

Můžu si Veslo nejdřív vyzkoušet?

Ano. První měsíc máš Veslo bez vázanosti. Když se rozhodneš pokračovat, jednoduše pokračuješ dál. Pokud ne, smlouvu můžeš vypovědět snadno bez vázanosti a bez zbytečných komplikací.

Máte technickou podporu a bude mi někdo k dispozici?

Ano a nejen po nákupu. Jsme ti k dispozici už při výběru zařízení, během jejich nastavování i po celou dobu naší spolupráce. Vysvětlíme ti, jak systém funguje, a provedeme tě nastavením krok za krokem. Po spuštění se můžeš kdykoliv obrátit na náš technický tým. Pomůžeme ti s úpravami položek, cen, DPH, uživateli, s přidáváním zařízení nebo jakýmikoliv úpravami. Většinu věcí zvládneme vyřešit přes telefon na dálku. Pokud potřebuješ něco upravit přímo v systému, připojíme se vzdáleně k tvému zařízení. Na pokladně nám jen povolíš přístup a my se bezpečně připojíme. Ty vidíš, co děláme, sleduješ změny v reálném čase a problém vyřešíme bez zbytečného čekání.

Jaké jsou možnosti partnerské spolupráce?

Spolupracujeme se čtyřmi typy partnerů:

‍

Nezávislí agenti: Doporučíš nám provozovnu a pokud se obchod uzavře, získáš odměnu za tip. Nemusíš řešit onboarding, stačí propojit kontakt.

‍Referral partneři: Aktivní model, kde naše řešení doporučuješ systematicky a pracuješ s leady. Za uzavřené obchody získáváš provizi. Máš přístup k přehledům smluv, tržeb, KPI přes naše CRM pro správu leadů, zákazníků i onboardingu.

‍Prodejní a servisní organizace: Firmy nebo týmy, které naše řešení aktivně prodávají pod svou značkou jako součást svého portfolia. Může jít o menší partnery i větší organizace. Zákazníky si dokážou spravovat samy přes naše CRM, vytvářet personalizovaná řešení, nabízet podporu a servis od A do Z.

‍Integrátoři a dodavatelé softwarových systémů: Integrátoři nebo firmy s vlastním softwarem, které potřebují ke svému systému integrovat platby nebo EET. Jejich řešení propojíme s naší pokladnou a platební infrastrukturou. K dispozici mají API dokumentaci, technickou podporu a CRM s přehledem smluv, tržeb a KPI.

‍

Pokud se chceš o některém z modelů dozvědět více, domluv si s námi krátký telefonát, na kterém si projdeme všechny detaily spolupráce.

Jaké jsou výhody partnerské spolupráce?

Partnerům poskytujeme kompletní infrastrukturu pro prodej našich řešení a správu zákazníků. Získáš nejmodernější proces onboardingu a přístup do našeho CRM, kde registruješ klienty, vybíráš produkty, spravuješ zařízení a ovládáš celý prodejní proces na jednom místě. K dispozici máš:

‍

přehlednou registraci a správu účtů,
integrační manuály a kompletní API dokumentaci,
technickou i legislativní podporu,
přehled o transakcích, KPI, datech a požadavcích zákazníků v reálném čase.

Dokážeme ti dodat zařízení i na váš vlastní sklad, abyste mohli aktivaci u klienta provést okamžitě. Celý proces od správy leadů, přes registrace až po aktivaci, řídíš přes naše CRM, které budeš mít kompletně pod kontrolou. Samozřejmostí jsou férové a konkurenceschopné obchodní podmínky a jednoduchá integrační platforma, na kterou se můžete spolehnout.

Co všechno potřebuji ke spuštění?

U terminálu s námi potřebuješ podepsat smlouvu a vytvořit si účet, kde vyplníš všechny potřebné informace o provozu. Od toho momentu můžeš začít přijímat platby. U pokladny je postup stejný, navíc si musíš nastavit admin portál. Vyplníš položky, ceny, DPH kategorie a můžeš prodávat.

Potřebuju kvůli Veslu bankovní účet?

Ne. Kvůli Veslu si nový podnikatelský účet zakládat nemusíš. Používáš svůj současný podnikatelský účet, který už máš. My ho jen propojíme s tvým admin účtem a nastavíme, aby ti tam chodilo vyúčtování plateb z terminálu. Pokud máš specifické požadavky nebo více účtů, projdeme si to spolu během onboardingu.

Jak dlouho trvá onboarding?

Poté, co ti doručíme zařízení, dokážeš celým procesem projít s naší pomocí od vytvoření účtu až po první testovací prodej zpravidla do 24 hodin.

Jaký je rozdíl mezi balíčky Ambulantní prodej, Retail a Gastro?

Balíčky se liší podle typu provozovny a rozsahu funkcí. Ambulantní prodej je určený pro jednoduchý prodej z jednoho zařízení, Retail pro pultový prodej s odděleným terminálem a Gastro navíc zahrnuje obsluhu stolů, mobilního číšníka a napojení na periferie i kuchyni.

Můžu začít s levnějším balíčkem a později přejít na vyšší?

Ano. Balíček můžeš kdykoliv změnit podle toho, jak se tvoje podnikání vyvíjí.

Co všechno je už v základní ceně balíčku?

V ceně balíčku máš pokladní systém, platby, správu položek a uživatelů a také přehledy o provozovně v admin portálu.

Platím ještě něco navíc?

Platíte pouze za vybraný balíček, aktivní moduly a dohodnuté služby. Pokud potřebuješ také hardware, můžeš si jej pronajmout u nás nebo použít vlastní zařízení. Cena pronájmu závisí na objemu transakcí. Za určitý obrat ti hardware poskytneme zdarma.

Nabízíte i hardware nebo jen software?

Součástí Vesla je software i hardware, které fungují jako jeden celek. Můžeš si vzít terminál, pokladnu nebo oboje. Pokud už máš vlastní zařízení, nainstalujeme ti do nich náš software a můžeš bez problémů používat Veslo na svých existujících zařízeních.

Co všechno potřebuji ke spuštění?

Jaké nabízíte produkty?

Veslo spojuje prodej, platby a data do jednoho systému. Základ tvoří pokladna s eKasou, kde řešíš prodej v provozu. Poté je tu platební terminál, který je propojený s prodejem. Nad tím vším máš admin portál, který spojuje všechna data z těchto zařízení. Tam také vše nastavuješ, upravuješ a sleduješ tržby i doklady. Pokud to tvoje podnikání vyžaduje, přidáme ti do ekosystému i další zařízení jako jsou EAN čtečky, váhy, bonovací tiskárny, hotovostní zásuvka a mnoho dalšího. Pro většinu provozů máme připravené balíky, protože ze zkušenosti víme, co pro své podnikání každý den potřebuješ. Pokud ti ale standardní balík nesedí, během onboardingu společně vybereme, co pro tebe bude nejvhodnější.

Je hardware součástí ceny měsíčního balíčku?

Měsíční předplatné zahrnuje software a všechny funkce systému. Můžeš si u nás pronajmout hardware nebo použít vlastní vybavení. Cena pronájmu závisí na objemu transakcí. Za určitý obrat ti hardware poskytneme zdarma.

Pomůžete mi s migrací z jiného systému a přenesete mi položky?

Ano. Přechod uděláme tak, aby ses nemusel zabývat chaosem kolem dat, nastavení a zaškolení. Se vším ti pomůžeme a vše vysvětlíme. Na začátku ti poradíme s výběrem zařízení. Následně ti pomůžeme s vytvořením účtu a projdeme nastavení. Nasměrujeme tě, jak si ze starého systému stáhneš export (například CSV nebo XLS), nahrajeme ho do nového zařízení, přeneseme položky a pomůžeme s nastavením ceníku. Zároveň zkontrolujeme a doladíme DPH kategorie a další základní nastavení, aby byl prodej správně nastaven hned od začátku. Součástí přechodu je i zaškolení, abys mohl hned po přechodu na náš systém prodávat.

Můžu si importovat údaje do svého účetního systému?

Ano. Z Vesla můžeš jednoduše exportovat potřebná data a importovat je do účetnictví. V praxi to funguje tak, že si v portálu vyexportuješ výstupy v požadovaném formátu (CSV nebo XLS) a importuješ si je do účetního softwaru nebo je pošleš účetní. Přímé integrace postupně doplňujeme, aby byl přenos dat do všech používaných účetních softwarů plně automatizovaný.

Jak fungují doplňkové moduly?

Moduly si přidáš k existujícímu balíčku podle potřeby. Aktivují se přímo v systému a částka se měsíčně připočítá k tvému aktuálnímu balíčku.

S jakými systémy se Veslo umí integrovat?

Veslo se umí propojit s účetnictvím, hotelovými systémy, rozvozovými platformami a QR platbami. Konkrétně jde o systémy Pohoda, Money, Ellipse a jiné PMS, Wolt, Foodora, Bolt a Qerko.