Často kladené dotazy - pokladní systém Veslo

Obecné dotazy

Produkty, hardware, funkce

Ceník, balíčky a moduly

Onboarding a migrácia

Pro koho je Veslo?

Veslo je určeno zejména pro malé a střední podniky, které chtějí mít prodej, platby a data o provozu v jednom systému. Konkrétně jde o obchod, služby, gastro, hotely a ambulantní prodej. Na našem webu v části podniky si prohlédni jednotlivé balíčky a vyber si ten, který odpovídá tvému provozu. Pokud máš specifický režim podnikání, napiš nám a navrhneme ti nejjednodušší řešení. Ceník balíčku najdeš na stránce Ceník.

Jak rychle můžu začít s Veslem?

S terminálem můžeš začít téměř okamžitě. Podepíšeš smlouvu, vytvoříš si účet a přijímáš platby. U pokladny záleží, zda už máš vlastní Hardware s nebo začínáš úplně od nuly. U většiny provozů zvládneme migraci do 24 hodin. Pokud máš složitější provoz s více zařízeními a periferiemi, počítej s několika pracovními dny.

Kolik budu platit za Veslo pokladnu?

Měsíční předplatné záleží na typu provozu a balíčku. Ambulantní prodej stojí 375 Kč, pultový prodej 500 Kč a gastro 875 Kč měsíčně. V ceně je pokladní software a všechny funkce pro tvůj segment. Konkrétní funkce a ceny najdeš v ceníku. Hardware si od nás dokoupíš nebo pronajmeš zvlášť. Jeho cenu ti řekneme ještě před podpisem smlouvy.

Je hardware součástí ceny měsíčního balíčku?

Měsíční předplatné zahrnuje software a všechny funkce systému. Hardware si můžeš od nás pronajmout nebo používat vlastní zařízení. Cena pronájmu závisí na objemu transakcí. Při určitém obratu ti dáme hardware bez poplatku.

Můžu si od vás koupit i samotný terminál bez pokladny?

Ano. Máme na výběr více typů platebních terminálů a také SoftPOS, tedy platební terminál přímo v tvém mobilu. Terminál funguje i samostatně bez pokladny. Konkrétní poplatky za zpracování plateb ti řekneme ještě před podpisem.

Je ovládání Vesla komplikované?

Veslo je vytvořené tak, abys se v něm zorientoval hned od začátku. Funguje to stejně jako u fakturačního softwaru nebo internetového bankovnictví. Nastavíš, jednou si to vyzkoušíš a už s tím umíš přirozeně pracovat. Jedním přihlášením se dostaneš do aplikace, admin portálu i pokladny. Otevřeš si přehled a hned vidíš, jak se daří provozu, co se dobře prodává a co se přestalo prodávat. Nemusíš nic hledat, studovat ani analyzovat. To platí i pro personál.

Zvládnu nastavení pokladny, i když nejsem technický typ?

U Vesla jsme kladli důraz na jednoduchost. Admin portál tě provede celým nastavením krok za krokem. Postupně projdeš od údajů o provozu přes položky, DPH až po kategorie. Pokud potřebuješ pomoc, zavoláme si nebo se připojíme vzdáleně a nastavíme to spolu.

Co když něčemu nebudou zaměstnanci rozumět nebo se něco pokazí?

Podpora je vždy k dispozici každému z personálu. Technik je může nasměrovat po telefonu a vyřešit problém během pár minut. Pokud je potřeba, připojí se vzdáleně přímo do admin portálu a rovnou vše opraví. Stačí mu jen povolit přístup a sledovat, co a kde upravuje. A pokud to situace vyžaduje, pošleme technika přímo do provozu.

Bude muset personál měnit rutinu a způsob práce kvůli Veslu?

Způsob práce se nemění. Číšník dál obsluhuje u stolu, prodavačka dál skenuje zboží. Veslo jim naopak prodej usnadní, ne zkomplikuje. V systému se zorientují za méně než jeden den. Na další směně už budou vědět vše, co potřebují. Tobě navíc ubude manuální práce s některými činnostmi a přibude přehled o tržbách, prodeji a celém fungování provozu.

Potřebuju kvůli Veslu i nový hardware?

Ne nutně. Veslo ti umíme nainstalovat i do tvých aktuálních zařízení. Musí ale splňovat základní technické požadavky. Pokud chceš nový hardware, případně přidat periferie nebo terminály, dokoupíš si je od nás a všechny ti nastavíme. Předtím si ještě projdeme, co je pro tvůj provoz nejvýhodnější.

Jak zjistím, jestli můj hardware vyhovuje pro instalaci Vesla?

Ne každé zařízení je vhodné pro provoz pokladny. Pokud máš starší nebo méně výkonný tablet, může to ovlivnit plynulost systému. Před instalací si proto společně ověříme, zda tvá zařízení splňují minimální požadavky. Pokud ne, poradíme ti s výběrem nových.

Co když si neumím vybrat správné zařízení?

Promluvíme si a poradíme ti. Máme připravené sestavy podle typu provozu a ze zkušeností už víme, co funguje nejlépe. Stačí vědět, jak a kde prodáváš. Navrhneme ti řešení, i když sám přesně nevíš, co potřebuješ.

Co když už mám terminál nebo část vybavení?

Použiješ to, co máš, a doplníš jen to, co ti chybí. Veslo ti umíme nainstalovat i do tvých aktuálních zařízení. Zároveň si můžeš vyskládat kombinaci podle toho, co tvůj provoz potřebuje. Pokud si nejsi jistý, pomůžeme ti s výběrem.

S jakými systémy se Veslo umí integrovat?

Veslo se umí propojit s rozvozovými službami Wolt, Foodora, Bolt a externími systémy Qerko, Choice a BiteBerry.

Jaký je rozdíl mezi balíčky Ambulantní prodej, Retail a Gastro?

Balíčky se liší podle typu provozu a rozsahu funkcí. Ambulantní prodej je určen pro jednoduchý prodej z jednoho zařízení, Retail pro pultový prodej s odděleným terminálem a Gastro navíc zahrnuje i obsluhu stolů, mobilního číšníka a napojení na periferie i kuchyň.

Můžu začít s levnějším balíčkem a později přejít na vyšší?

Ano. Balíček můžeš kdykoli změnit podle toho, jak se tvoje podnikání vyvíjí. Pokud začneš s ambulantním prodejem a později otevřeš kamennou prodejnu, jednoduše přejdeš na jiný balíček.

Co je součástí základní ceny balíčku?

V ceně balíčku máš pokladní systém, platby, správu položek a uživatelů bez hardwarových zařízení. V ceně balíčku máš také přehledy o provozu v admin portálu i mobilní aplikaci.

Platím ještě něco navíc?

Za pokladní systém platíš měsíční předplatné vybraného balíčku a aktivní moduly navíc. Žádné skryté poplatky ani příplatky za funkce. Pokud se rozhodneš i pro platební terminál, přibude ti poplatek za zařízení a za zpracování plateb. Výši poplatků ti řekneme předem, ještě před podpisem smlouvy.

Kolik stojí modul integrací?

Modul stojí 375 Kč měsíčně a přičte se k tvému předplatnému. Aktivuješ a deaktivuješ ho kdykoli.

Jak fungují doplňkové moduly?

Moduly si přidáš k existujícímu balíčku podle potřeby. Aktivují se přímo v systému a částka se měsíčně přičte k tvému aktuálnímu balíčku.

Co si mám připravit na úvodní hovor?

Nemusíš si nic předem připravovat. Promluvíme si a poradíme ti, jaký balíček a zařízení jsou pro tebe vhodné. Řekneme ti také, co tě bude čekat.

Nezaobídem sa bez eKasy?

Ne. O svá předchozí data nepřijdeš. Položky, ceníky, DPH i kategorie můžeš exportovat ze staré pokladny do Excelu a nahrajeme ti je do Vesla. Vše zkontrolujeme, doladíme a otestujeme, aby byl prodej funkční hned od začátku.

Musím ručně nahrávat data do nové pokladny?

Musím zavřít provoz během migrace?

Ne. Migrace do Vesla tvůj provoz nijak zásadně neovlivní. Vše nastavíme a otestujeme ještě před ostrým spuštěním. Ty i personál si projdete celý proces od přihlášení přes prodej až po uzávěrku. Pokladnu přepneš a aktualizuješ až ve chvíli, kdy je vše otestované a personál připravený.

Jak dlouho celá migrace trvá?

U většiny provozů zvládneme migraci do 24 hodin. Pokud máš složitější provoz s více zařízeními a periferiemi, počítej s několika pracovními dny. Přijede k tobě technik, který nastaví síť, integrace, propojení a vše otestuje na místě. Během migrace normálně prodáváš na svých aktuálních zařízeních. My mezitím připravujeme nový systém, takže nemusíš provoz zavírat. Přeneseme data, nastavíme Veslo a zaškolíme personál. Když je vše hotovo, spustíme Veslo a můžeš prodávat přes nový systém.

Časté otázky ohledně partnerské spolupráce s Veslem

Referral partneři

Affiliate partneři

ISO partneři

Co zahrnuje referral spolupráce?

Pošleš nám jen kontakt na provoz, který by mohl využít Veslo. O zbytek se postaráme my a ty dostaneš jednorázovou odměnu za každý úspěšný obchod.

Musím něco podepisovat?

Ne. První doporučení na provozovnu můžeš poslat hned, bez smlouvy a bez závazků. Smlouvu podepisujeme až ve chvíli, kdy je tento první obchod úspěšný a jdeme ti vyplatit odměnu.

Kdy dostanu odměnu?

Odměnu ti vyplatíme měsíc poté, co provoz úspěšně zvládne svůj první měsíc s Veslem. Pokud se provoz spustí například 15. ledna, jeho první měsíc skončí 15. února a odměnu ti pošleme v březnu.

Musím něco o Veslu vědět?

Stačí ti vědět tři věci: co Veslo dělá, pro koho je a že detaily provozu vysvětlíme my. Pokud chceš Veslu lépe porozumět, rádi ti dáme krátké školení, aby si věděl přesně, komu a proč ho doporučit.

Můžu postoupit na vyšší level?

Ano. Můžeš se stát affiliate partnerem a převzít pod sebe i celý prodej, podpis smlouvy a onboarding provozu. Nejprve si ale dáme krátké školení, na kterém si detailně projdeme produkt, ceník i postup při uzavírání a onboardingu provozu.

Jak rychle můžu začít?

Ihned. První kontakt pošleš přes formulář dole bez registrace a bez smlouvy. Ozveme se ti do 24 hodin.

Co zahrnuje affiliate spolupráce?

Sám si vyhledáváš provozy, prodáváš jim Veslo, podepisuješ smlouvu a onboarduješ je přes CRM portál. Po aktivaci ti chodí měsíční provize a o servis klienta se staráme my.

Musím absolvovat školení?

Ano. Na školení tě provedeme produktem, ceníkem, prodejními argumenty i postupem při uzavírání smluv s provozy. Pokud prodáváš s týmem, zaškolíme i je.

Kdy mi začne chodit provize?

Ihned po onboardingu a aktivaci provozu. První provizi ti pošleme v nejbližším výplatním cyklu a poté ti chodí každý měsíc po dobu 12 měsíců.

Jak funguje vyplácení provizí?

Z každého provozu ti chodí 10% měsíční provize z objemu služeb, které si platí. Vyplácíme ti ji měsíčně a průběžný odhad vidíš v CRM portálu.

Musím se o klienta dlouhodobě starat?

Ne. Tvoje práce končí onboardingem v CRM portálu. Od toho momentu klient řeší vše přímo s námi a ty se můžeš soustředit na další obchody.

Můžu přes CRM prodávat i jiné produkty?

Ano. Spolupráce s Veslem není výhradní. V CRM portálu si můžeš vytvářet vlastní katalogy a kombinovat je s nabídkami Vesla.

Co zahrnuje ISO spolupráce?

Prodáváš celé portfolio Vesla, onboarduješ a servisuješ provozy pod vlastní značkou s vlastním týmem. Máš nejvyšší provizi, CRM portál se správou týmu a více digitálních nástrojů.

Jak dlouho trvá onboarding mého týmu do Vesla?

Obvykle několik pracovních dní. Záleží na velikosti tvého týmu a na tom, co všechno ti nastavujeme. Na prvním callu si řekneme více.

Jaké školení můj tým dostane a jak dlouho bude trvat?

S tvým sales i support týmem projdeme produkt, prodejní argumenty, onboarding provozů i technickou podporu. Přesný rozsah a harmonogram nastavíme podle velikosti týmu a toho, co už umíte.

Jak funguje vyplácení provizí?

Provize vyplácíme průběžně, bez dlouhého čekání na zúčtování. Konkrétní frekvenci a podmínky nastavíme individuálně. Aktuální stav provizí vidíš v reálném čase v CRM portálu.

Můžu klienty servisovat přímo z CRM portálu?

Ano. Z karty každého klienta se přes Superadmin přístup přepneš přímo do jeho admin portálu a provedeš změnu během telefonátu. Nemusíš se přihlašovat do žádného dalšího systému.

Do jakých systémů se při onboardingu napojím?

Údaje o provozech si CRM portál automaticky načítá z veřejných registrů. Po uzavření smlouvy potom Veslo odešle data do všech napojených systémů, abys celý onboarding zvládl z jednoho místa.

Spravuju v CRM i svůj tým obchodníků?

Ano. V CRM portálu přiděluješ obchody jednotlivým kolegům a sleduješ jejich výkonnost a dosažené KPI. Vidíš, kdo kolik prodává, kolik vydělal a v jaké fázi se obchod nachází.

Musím mít vlastní sklad zařízení?

Není to podmínka. Zařízení můžeme dodat přímo do provozu nebo na tvůj sklad podle toho, jak si to na začátku nastavíme.

Můžu si pronajmout terminály?

Ano. Terminály nemusíš kupovat, můžeme ti je pronajmout.

Jak probíhá migrace našeho stávajícího portfolia provozů do Vesla?

Projdeme si tvoje aktuální provozy, dohodneme podmínky a naplánujeme postupný přechod. Migraci řešíme individuálně tak, aby provozovny nepocítily výpadek.

Berete si provize i z jiných služeb kromě transakcí a licencí?

Všechny služby, které provozům poskytneš nad rámec, jsou tvým příjmem. Nebereme si z nich žádnou provizi.