Často kladené otázky – Veslo pokladničný systém

Všeobecné otázky

Produkty, hardvér a funkcie

Cenník, balíky a moduly

Onboarding a migrácia

Pre koho je Veslo?

Veslo je určené najmä pre malé a stredné podniky, ktoré chcú mať predaj, platby a dáta o prevádzke v jednom systéme. Konkrétne ide o obchod, služby, gastro, hotely a ambulantný predaj. Na našom webe v časti podniky si pozri jednotlivé balíky a vyber si ten, ktorý sedí k tvojej prevádzke. Ak máš špecifický režim podnikania, napíš nám a navrhneme najjednoduchšie riešenie. Cenník balíkov nájdeš na podstránke Cenník.

Ako rýchlo viem začať s Veslom?

Pri terminály vieš začať takmer okamžite. Podpíšeš zmluvu, vytvoríš konto a prijímaš platby. Pri pokladni záleží, či už máš vlastné hardvérové zariadenie s aktivovanou eKasou alebo začínaš úplne od nuly. Ak máš eKasu, spustenie zvládneme v rámci jedného pracovného dňa. Ak eKasu ešte nemáš, požiadaš o pridelenie kódu pokladnice a finančná správa ti ho pridelí do 24 až 48 hodín. Celý proces nájdeš vysvetlený krok po kroku v eKasa FAQ.

Koľko budem platiť za Veslo pokladňu?

Mesačné predplatné záleží od typu prevádzky a balíka. Ambulantný predaj stojí 15 €, pultový predaj 20 € a gastro 35 € mesačne. V cene je pokladničný softvér a všetky funkcie pre tvoj segment. Konkrétne funkcie a ceny nájdeš v cenníku. Hardvér si od nás dokúpiš alebo prenajmeš zvlášť. Jeho cenu ti povieme ešte pred podpisom zmluvy.

Je hardvér súčasťou ceny mesačného balíka?

Mesačné predplatné zahŕňa softvér a všetky funkcie systému. Hardvér si môžeš od nás prenajať alebo používať vlastné zariadenie. Cena prenájmu závisí od objemu transakcií. Pri určitom obrate ti dáme hardvér bez poplatku.

Môžem si od vás kúpiť aj samotný terminál bez pokladne?

Áno. Máme na výber viaceré typy platobných terminálov a tiež SoftPOS, teda platobný terminál priamo v tvojom mobile. Terminál funguje aj samostatne bez pokladne. Konkrétne poplatky za spracovanie platieb ti povieme ešte pred podpisom.

Je ovládanie Vesla komplikované?

Veslo je vytvorené tak, aby si sa v ňom zorientoval hneď od začiatku. Funguje to rovnako ako pri fakturačnom softvéri alebo internet bankingu. Nastavíš, raz si to vyskúšaš a už s tým vieš prirodzene pracovať. Jedným prihlásením sa dostaneš do appky, admin portálu aj pokladne. Otvoríš si prehľad a hneď vidíš, ako sa darí prevádzke, čo sa predáva dobre a čo sa prestalo predávať. Nemusíš nič hľadať, študovať ani analyzovať. To platí aj pre personál.

Zvládnem nastavenie pokladne, aj keď nie som technický typ?

Pri Vesle sme kládli dôraz na jednoduchosť. Admin portál ťa naviguje celým nastavením krok po kroku. Postupne prejdeš od údajov o prevádzke cez položky, DPH až po kategórie. Ak potrebuješ pomôcť, zavoláme si alebo sa pripojíme vzdialene a nastavíme to spolu.

Čo ak niečomu nebudú zamestnanci rozumieť alebo sa im pokazí?

Podpora je vždy k dispozícii každému z personálu. Technik ich vie nasmerovať po telefóne a vyriešiť to s nimi do pár minút. Ak treba, pripojí sa vzdialene priamo do admin portálu a rovno to tam opraví. Stačí mu len povoliť prístup a sledovať, čo a kde upravuje. A ak to situácia vyžaduje, pošleme technika priamo do prevádzky.

Bude musieť personál zmeniť rutinu a spôsob práce kvôli Veslu?

Spôsob práce sa nemení. Čašník ďalej obsluhuje pri stole, predavačka ďalej skenuje tovar. Veslo im naopak predaj uľahčí, nie skomplikuje. V systéme sa zorientujú za menej ako jeden deň. Na ďalšej zmene už budú vedieť všetko, čo potrebujú. Tebe navyše ubudne manuálna práca s niektorými činnosťami a pribudne prehľad o tržbách, predaji a celom fungovaní prevádzky.

Potrebujem kvôli Veslu aj nový hardvér?

Nie nevyhnutne. Veslo ti vieme nainštalovať aj do tvojich aktuálnych zariadení. Musia ale spĺňať základné technické požiadavky. Ak chceš nový hardvér, prípadne pridať periférie alebo terminály, dokúpiš si ich od nás a všetky ti nastavíme. Predtým si ešte prejdeme, čo je pre tvoju prevádzku výhodnejšie.

Ako zistím, či môj hardvér vyhovuje na inštaláciu Vesla?

Nie každé zariadenie je vhodné na prevádzku pokladne. Ak máš starší alebo menej výkonný tablet, môže to ovplyvniť plynulosť systému. Pred inštaláciou si preto spolu overíme, či tvoje zariadenia spĺňajú minimálne požiadavky. Ak nie, poradíme ti s výberom nových.

Čo ak si neviem vybrať správne zariadenia?

Porozprávame sa a poradíme ti. Máme pripravené zostavy podľa typu prevádzky a zo skúseností už vieme, čo funguje najlepšie. Stačí vedieť, ako a kde predávaš. Navrhneme ti riešenie, aj keď sám nevieš, čo presne potrebuješ.

Čo ak už mám terminál alebo časť vybavenia?

Použiješ to, čo máš, a doplníš len to, čo ti chýba. Veslo ti vieme nainštalovať aj do tvojich aktuálnych zariadení. Zároveň si vieš vyskladať kombináciu podľa toho, čo tvoja prevádzka potrebuje. Ak si nie si istý, pomôžeme ti s výberom.

S akými systémami sa Veslo vie integrovať?

Veslo sa vie prepojiť s donáškovými službami Wolt, Foodora, Bolt a externými systémami Qerko, Choice a BiteBerry.

Aký je rozdiel medzi balíkmi Ambulantný predaj, Retail a Gastro?

Balíky sa líšia podľa typu prevádzky a rozsahu funkcií. Ambulantný predaj je určený pre jednoduchý predaj z jedného zariadenia, Retail pre pultový predaj s oddeleným terminálom a Gastro zahŕňa navyše aj obsluhu stolov, mobilného čašníka a napojenie na periférie aj kuchyňu.

Môžem začať s lacnejším balíkom a neskôr prejsť na vyšší?

Áno. Balík vieš kedykoľvek zmeniť podľa toho, ako sa tvoja prevádzka vyvíja. Ak začneš s ambulantným predajom a neskôr otvoríš kamennú predajňu, jednoducho prejdeš na iný balík.

Čo všetko je už v základnej cene balíka?

V cene balíka máš pokladničný systém, platby, správu položiek a používateľov bez hardvérových zariadení. V cene balíka máš tiež prehľady o prevádzke v admin portáli aj mobilnej appke.

Platím ešte niečo navyše?

Za pokladničný systém platíš mesačné predplatné vybraného balíka a aktívne moduly navyše. Žiadne skryté poplatky ani príplatky za funkcie. Ak sa rozhodneš aj pre platobný terminál, pribudne ti k tomu poplatok za zaradenie a za spracovanie platieb. Výšku poplatkov ti povieme vopred, ešte pred podpisom zmluvy.

Koľko stojí modul integrácií?

Modul stojí 15 € mesačne a pripočíta sa k tvojmu predplatnému. Aktivuješ a deaktivuješ ho kedykoľvek.

Ako fungujú doplnkové moduly?

Moduly si pridáš k existujúcemu balíku podľa potreby. Aktivujú sa priamo v systéme a suma sa mesačne pripočíta k tvojmu aktuálnemu balíku

Čo všetko si potrebujem pripraviť na úvodný hovor?

Nemusíš si nič vopred pripravovať. Porozprávame sa a poradíme ti, aký balík a zariadenia sú pre teba vhodné. Povieme ti tiež, čo všetko ťa bude čakať.

Nezaobídem sa bez eKasy?

Každá pokladňa na Slovensku musí byť zo zákona prepojená s finančnou správou. V praxi to znamená, že stačí len požiadať o kód do eKasy alebo prihlasovačky do VRP2. Pošleme ti návod a zvyšok vyriešime spolu.

Budem musieť do novej pokladne nahadzovať dáta ručne?

Nie. O svoje predošlé dáta neprídeš. Položky, cenníky, DPH aj kategórie vieš vyexportovať zo starej pokladne v Exceli a nahráme ti ich do Vesla. Všetko skontrolujeme, doladíme a otestujeme, aby bol predaj funkčný hneď od začiatku.

Budem musieť zavrieť prevádzku počas migrácie?

Nie. Migrácia do Vesla tvoju prevádzku nijako zásadne neovplyvní. Všetko nastavíme a otestujeme ešte pred ostrým spustením. Ty aj personál si prejdete celým procesom, od prihlásenia cez predaj až po uzávierku. Pokladnu prepneš a aktualizuješ, až keď je všetko otestované a personál pripravený.

Ako dlho celá migrácia potrvá?

Pri väčšine prevádzok zvládneme migráciu do 24 hodín. Ak máš zložitejšiu prevádzku s viacerými zariadeniami a perifériami, počítaj s niekoľkými pracovnými dňami. Príde k tebe technik, ktorý nastaví sieť, integrácie, prepojenia a všetko otestuje na mieste. Počas migrácie normálne predávaš na svojich aktuálnych zariadeniach. My zatiaľ pripravujeme nový systém, takže nemusíš prevádzku zatvárať. Prenesieme dáta, nastavíme Veslo a zaškolíme personál. Keď je všetko hotové, spustíme Veslo a môžeš predávať cez nový systém.

Časté otázky ohľadom partnerskej spolupráce s Veslom

Referral partneri

Affiliate partneri

ISO partneri

Čo zahŕňa referral spolupráca?

Pošleš nám len kontakt na prevádzku, ktorá by mohla využiť Veslo. O zvyšok sa postaráme my a ty dostaneš jednorazovú odmenu za každý úspešný deal.

Musím niečo podpisovať?

Nie. Prvé odporúčanie na prevádzku môžeš poslať hneď, bez zmluvy a bez záväzkov. Kontrakt podpisujeme až vtedy, keď je tento prvý deal úspešný a ideme ti vyplatiť odmenu.

Kedy dostanem odmenu?

Odmenu ti vyplatíme mesiac po tom, čo prevádzka úspešne zvládne svoj prvý mesiac s Veslom. Ak sa prevádzka spustí napríklad 15. januára, jej prvý mesiac skončí 15. februára a odmenu ti pošleme v marci.

Musím niečo vedieť o Vesle?

Stačí ti vedieť tri veci. Čo Veslo robí, pre koho je a že detaily prevádzke vysvetlíme my. Ak chceš, ale Veslu lepšie porozumieť, radi ti dáme krátke školenie, aby si vedel presne, komu a prečo ho odporučiť.

Môžem sa posunúť na vyšší level?

Áno. Môžeš sa stať affiliate partnerom a prevziať pod seba aj celý predaj, podpis zmluvy a onboarding prevádzky. Najskôr si, ale dáme krátke školenie, na ktorom si detailne prejdeme produkt, cenník aj postup pri uzatváraní a onboardingu prevádzky.

Ako rýchlo viem začať?

Aj hneď. Prvý kontakt pošleš cez formulár dole bez registrácie a bez zmluvy. Ozveme sa ti do 24 hodín.

Čo zahŕňa affiliate spolupráca?

Sám si hľadáš prevádzky, predávaš im Veslo, podpisuješ zmluvu a onboarduješ ich cez CRM portál. Po aktivácii ti chodí mesačná provízia a o servis klienta sa staráme my.

Musím absolvovať školenie?

Áno. Na školení ťa prevedieme produktom, cenníkom, predajnými argumentmi aj postupom pri uzatváraní zmlúv s prevádzkami. Ak predávaš s tímom, zaškolíme aj ich.

Kedy mi začne chodiť provízia?

Hneď po onboardingu a aktivácii prevádzky. Prvú províziu ti pošleme v najbližšom výplatnom cykle a chodí ti potom každý mesiac po dobu 12 mesiacov.

Ako funguje vyplácanie provízií?

Z každej prevádzky ti chodí 10 % mesačná provízia z objemu služieb, ktoré si platí. Vyplácame ti ju mesačne a priebežný odhad vidíš v CRM portáli.

Musím sa o klienta dlhodobo starať?

Nie. Tvoja práca končí onboardingom v CRM portáli. Od toho momentu klient rieši všetko priamo s nami a ty sa môžeš sústrediť na ďalšie obchody.

Môžem cez CRM predávať aj iné produkty?

Áno. Spolupráca s Veslom nie je výhradná. V CRM portáli si vieš vytvárať vlastné katalógy a kombinovať ich s ponukami Vesla

Čo zahŕňa ISO spolupráca?

Predávaš celé portfólio Vesla, onboarduješ a servisuješ prevádzky pod vlastnou značkou s vlastným tímom. Máš najvyššiu províziu, CRM portál so správou tímu a viacerými digitálnymi nástrojmi.

Koľko trvá onboarding môjho tímu do Vesla?

Zvyčajne niekoľko pracovných dní. Závisí od veľkosti tvojho tímu a toho, čo všetko ti nastavujeme. Na prvom calle si povieme viac.

Aké školenie môj tím dostane a ako dlho potrvá?

S tvojím sales aj support tímom si prejdeme produkt, predajné argumenty, onboarding prevádzok aj technickú podporu. Presný rozsah a harmonogram nastavíme podľa veľkosti tímu a toho, čo už viete.

Ako funguje vyplácanie provízií?

Provízie vyplácame priebežne, bez dlhého čakania na zúčtovanie. Konkrétnu frekvenciu a podmienky si nastavíme individuálne. Aktuálny stav provízií vidíš v reálnom čase v CRM portáli.

Môžem klientov servisovať priamo z CRM portálu?

Áno. Z karty každého klienta sa cez Superadmin prístup prepneš priamo do jeho admin portálu a urobíš mu zmenu počas telefonátu. Nemusíš sa prihlasovať do žiadneho ďalšieho systému.

Do akých systémov sa pri onboardingu napojím?

Údaje o prevádzkach si CRM portál naťahuje automaticky z verejných registrov. Pri uzavretí zmluvy potom Veslo pošle dáta do všetkých napojených systémov, aby si celý onboarding zvládol z jedného miesta.

Spravujem v CRM aj svoj tím obchodníkov?

Áno. V CRM portáli prideľuješ obchody jednotlivým kolegom a sleduješ ich výkonnosť a dosiahnuté KPI. Vidíš, kto koľko predáva, koľko zarobil a v akej fáze je obchod.

Musím mať vlastný sklad zariadení?

Nie je to podmienka. Zariadenia vieme dodať priamo prevádzke alebo na tvoj sklad, podľa toho, ako si to na začiatku nastavíme.

Môžem si prenajať terminály?

Áno. Terminály nemusíš kupovať, vieme ti ich prenajať.

Ako prebieha migrácia nášho existujúceho portfólia prevádzok do Vesla?

Prejdeme si tvoje aktuálne prevádzky, dohodneme podmienky a naplánujeme postupný prechod. Migráciu riešime individuálne, aby prevádzky nepocítili výpadok.

Beriete si provízie aj z iných služieb okrem transakcií a licencií?

Všetky služby, ktoré prevádzkam poskytneš nad rámec, sú tvoj príjem. Neberieme si z nich žiadnu províziu.