Často kladené otázky – Veslo pokladničný systém

Všeobecné otázky

Postup a Cenník

Produkty

Funkcionality

Ako rýchlo viem začať s Veslom?

Pri terminály vieš začať takmer okamžite. Podpíšeš zmluvu, vytvoríš konto a prijímaš platby. Pri pokladni záleží, či už máš vlastné hardvérové zariadenie s aktivovanou eKasou alebo začínaš úplne od nuly.

Ak už máš hardvér s nahratým identifikačným a autentifikačným balíčkom eKasy:
Spustenie zvládneme v rámci jedného pracovného dňa. V ten deň už môžeš aj predávať.

Ak nemáš hardvér ani pridelený kód pokladnice eKasy:
Požiadaš o pridelenie kódu pokladnice cez portál finančnej správy. Ak nemáš nedoplatky, kód býva pridelený spravidla do 24 až 48 hodín. Za ten čas ti odošleme a doručíme zariadenia. Následne si cez portál finančnej správy stiahneš identifikačný a autentifikačný balíček, ktorý ti nahráme do pokladnice. Celý proces nájdeš vysvetlený krok po kroku na https://dev.sandbox.veslo.io/ekasa-faq

Pre aké typy prevádzok je Veslo vhodné?

Veslo je určené najmä pre malé a stredné podniky, ktoré chcú mať predaj a platby v jednom systéme. Najčastejšie ho nasadzujeme v obchode, službách, gastro prevádzkach, hoteloch a v ambulantnom predaji. Na našom webe v časti Podniky si pozri jednotlivé balíky a vyber si ten, ktorý sedí k tvojej prevádzke. Ak máš špecifický režim podnikania, napíš nám a navrhneme najjednoduchšie nasadenie.

Môžem si Veslo najprv vyskúšať?

Áno. Prvý mesiac máš Veslo zadarmo a bez viazanosti. Ak sa rozhodneš pokračovať, jednoducho pokračuješ ďalej. Ak nie, zmluvu môžeš vypovedať jednoducho bez viazanosti a bez zbytočných komplikácií.

Máte technickú podporu a bude mi niekto k dispozícii?

Áno a nielen po nákupe. Sme ti k dispozícii už pri výbere zaradení, počas ich nastavovania aj po celú dobu našej spolupráce. Vysvetlíme ti, ako systém funguje a prevedieme ťa nastaveniami krok po kroku. Po spustení sa môžeš kedykoľvek obrátiť na náš technický tím. Pomôžeme ti s úpravami položiek, cien, DPH, používateľmi, s pridávaním zariadení alebo akýmikoľvek úpravami. Väčšinu vecí zvládneme vyriešiť cez telefón na diaľku. Ak potrebuješ niečo upraviť priamo v systéme, pripojíme sa vzdialenie k tvojmu zariadeniu. Na pokladni nám len povolíš prístup a my sa bezpečne pripojíme. Ty vidíš, čo robíme, sleduješ, zmeny v reálnom čase a problém vyriešime bez zbytočného čakania.

Aké sú možnosti partnerskej spolupráce?

Spolupracujeme so štyrmi typmi partnerov:

‍

Nezávislí agenti: Odporučíš nám prevádzku a ak sa obchod uzavrie, získaš odmenu za tip. Nemusíš riešiť onboarding, stačí prepojiť kontakt.

Referral partneri: Aktívny model, kde naše riešenia odporúčaš systematicky a pracuješ s leadmi. Za uzavreté obchody získavaš províziu. Máš prístup k prehľadom zmlúv, tržieb, KPI cez naše CRM na správu leadov, zákazníkov aj onboardingu.

Predajné a servisné organizácia: Firmy alebo tímy, ktoré naše riešenia aktívne predávajú pod svojou značkou ako súčasť svojho portfólia. Môže ísť o menších partnerov aj väčšie organizácie. Zákazníkov si vedia spravovať sami cez naše CRM, vytvárať personalizované riešenia, ponúkať podporu a servis od A po Z.

Integrátori a dodávatelia softvérových systémov: Integrátori alebo firmy s vlastným softvérom, ktoré potrebujú k svojmu systému integrovať platby alebo e-Kasu. Ich riešenie prepojíme s našou pokladňou a platobnou infraštruktúrou. K dispozícii majú API dokumentáciu, technickú podporu a CRM s prehľadom zmlúv, tržieb a KPI.

‍

Ak sa chceš o niektorom z modelov dozvedieť viac, dohodni sa s nami krátky telefonát, na ktorom si preberieme všetky detaily spolupráce.

Aké sú výhody partnerskej spolupráce?

Partnerom poskytujeme kompletnú infraštruktúru na predaj našich riešení a správu zákazníkov. Získaš najmodernejší proces onboardingu a prístup do nášho CRM, kde si registruješ klientov, vyberáš produkty, spravuješ zariadenia a ovládaš celý predajný proces na jednom mieste. K dispozícii máš:

prehľadnú registráciu a správu účtov,
integračné manuály a kompletnú API dokumentáciu,
technickú aj legislatívnu podporu,
prehľad o transakciách, KPI, dátach a požiadavkách zákazníkov v reálnom čase.

Vieme ti dodať zariadenia aj na váš vlastný sklad, aby ste mohli aktiváciu u klienta spraviť okamžite. Celý proces od správy leadov, cez registrácie až po aktiváciu, riadiš cez naše CRM, ktoré budeš mať komplet pod kontrolou. Samozrejmosťou sú férové a konkurencieschopné obchodné podmienky a jednoduchá integračná platforma, na ktorú sa môžete spoľahnúť.

Čo všetko potrebujem na spustenie?

Terminál: Pri terminály potrebuješ s nami podpísať zmluvu a vytvoriť si účet, kde vyplníš všetky potrebné informácie o prevádzke. Od toho momentu môžeš začať prijímať platby.

‍Kasa: Pri kase je postup rovnaký, no navyše musíš mať pridelený kód eKasa pokladnice od finančnej správy. Ak ho už máš pridelený a z portálu finančnej správy máš aj stiahnutý identifikačný a autentifikačný balíček, celý proces bude rýchly. Balíček nahráme do pokladnice, spoločne nastavíme položky, ceny, DPH kategórie a môžeš predávať. Ak eKasu ešte nemáš, najskôr požiadaš o pridelenie kódu pokladnice cez portál finančnej správy. Po jeho pridelení si stiahneš identifikačný a autentifikačný balíček, ktorý ti nahráme do zariadenia. Na záver už len stačí nastaviť položky, ceny, DPH kategórie, zariadenia a môžeš predávať. Celý proces nájdeš vysvetlený krok po kroku na https://dev.sandbox.veslo.io/ekasa-faq

Potrebujem kvôli Veslu nový bankový účet?

Nie. Kvôli Veslu si nový podnikateľský účet zakladať nemusíš. Používaš tvoj súčasný podnikateľský účet, ktorý už máš. My ho len prepojíme s tvojím admin účtom a nastavíme, aby ti tam chodilo vysporiadanie platieb z terminálu. Ak máš špecifické požiadavky alebo viac účtov, prejdeme si to spolu pri onboardingu.

Koľko trvá onboarding?

Po tom, ako ti doručíme zariadenie vieme vieš celým procesom prejsť s našou pomocou od vytvorenia konta až po prvý testovací predaj spravidla do 24 hodín.

Aký je rozdiel medzi balíkmi Ambulantný predaj, Retail a Gastro?

Balíky sa líšia podľa typu prevádzky a rozsahu funkcií. Ambulantný predaj je určený pre jednoduchý predaj z jedného zariadenia, Retail pre pultový predaj s oddeleným terminálom a Gastro zahŕňa navyše aj obsluhu stolov, mobilného čašníka a napojenie na periférie aj kuchyňu.

Môžem začať s lacnejším balíkom a neskôr prejsť na vyšší?

Áno. Balík vieš kedykoľvek zmeniť podľa toho, ako sa tvoja prevádzka vyvíja.

Čo všetko je už v základnej cene balíka?

V cene balíka máš pokladničný systém, platby, správu položiek a používateľov, a tiež prehľady o prevádzke v admin portáli.

Platím ešte niečo navyše?

Platíš len za zvolený balík, aktívne moduly a dohodnuté služby. Ak potrebuješ aj hardvér, môžeš si ho od nás prenajať alebo používať vlastné zariadenie. Cena prenájmu závisí od objemu transakcií. Pri určitom obrate ti dáme hardvér bez poplatku.

Ponúkate aj hardvér alebo len softvér?

Súčasťou Vesla je softvér aj hardvér, ktoré fungujú ako jeden celok. Môžeš si zobrať terminál, pokladňu alebo oboje. Ak už máš vlastné zariadenia, nainštalujeme ti do nich náš softvér a môžeš bez problémov používať Veslo na svojich existujúcich zariadeniach.

Čo všetko potrebujem na spustenie?

Terminál: Pri terminály potrebuješ s nami podpísať zmluvu a vytvoriť si účet, kde vyplníš všetky potrebné informácie o prevádzke. Od toho momentu môžeš začať prijímať platby.

Aké ponúkate produkty?

Veslo spája predaj, platby a dáta do jedného systému. Základ tvorí pokladňa s eKasou, kde riešiš predaj v prevádzke. Potom je to platobný terminál, ktorý je s predajom prepojený. Nad tým celým máš admin portál, ktorý spája všetky dáta z týchto zariadení. Tam tiež všetko nastavuješ, upravuješ a sleduješ tržby aj doklady. Ak to tvoje podnikanie vyžaduje, pridáme ti do ekosystému aj ďalšie zariadenia ako sú EAN čítačky, váhy, bonovacie tlačiarne, hotovostnú zásuvku a mnoho iného. Pre väčšinu prevádzok máme pripravené balíky, keďže zo skúsenosti vieme, čo pre tvoje podnikanie každý deň potrebuješ. Ak ti ale štandardný balík nesedí, počas onboardingu spoločne vyberieme, čo bude pre teba najvhodnejšie.

Je hardvér súčasťou ceny mesačného balíka?

Mesačné predplatné zahŕňa softvér a všetky funkcie systému. Hardvér si môžeš od nás prenajať alebo používať vlastné zariadenie. Cena prenájmu závisí od objemu transakcií. Pri určitom obrate ti dáme hardvér bez poplatku.

Pomôžete mi s migráciou z iného systému a prenesiete mi položky?

Áno. Prechod spravíme tak, aby si nemusel riešiť chaos okolo dát, nastavení a zaškolenia. So všetkým ti pomôžeme a vysvetlíme. Na začiatku ti poradíme s výberom zariadení. Následne ti pomôžeme s vytvorením konta a prejdeme na nastavenia. Nasmerujeme ťa, ako si zo starého systému stiahneš export (napríklad CSV alebo XLS), nahráme ho do nového zariadenie, prenesieme ti položky a pomôžeme nastavením cenníka. Zároveň skontrolujeme a doladíme DPH kategórie a ďalšie základné nastavenia, aby bol predaj správne nastavený hneď od začiatku. Súčasťou prechodu je aj zaškolenie, aby si hneď po prechode na náš systém mohol predávať.

Môžem si importovať údaje do mojho účtovného systému?

Áno. Z Vesla vieš jednoducho exportovať potrebné dáta a importovať ich do účtovníctva. V praxi to funguje tak, že si v portáli vyexportuješ výstupy v požadovanom formáte (CSV alebo XLS) a importuješ si ich do účtovného softvéru alebo ich pošleš účtovníčke. Priame integrácie postupne dopĺňame, aby bol prenos dát do všetkých používaných účtovníckych softvérov plne automatizovaný.

Ako fungujú doplnkové moduly?

Moduly si pridáš k existujúcemu balíku podľa potreby. Aktivujú sa priamo v systéme a suma sa mesačne pripočíta k tvojmu aktuálnemu balíku.

S akými systémami sa Veslo vie integrovať?

Veslo sa vie prepojiť s účtovníctvom, hotelovými systémami, donáškovými platformami a QR platbami. Konkrétne ide o systémy Pohoda, Money, Ellipse a iné PMS, Wolt, Foodora, Bolt a Qerko.