Spotřebitelé mají právo ze zákona, podnikatelé stejnou lhůtu dobrovolně od prodejce.
Prodávající: Veslo Česko s. r. o., Budějovická 1550, 140 00 Praha 4, IČO 23161906, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 422409, e-mail: info@veslo.io, telefon: +420 227 025 499 (dále jen „prodávající“).
Máte právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů. Toto právo má spotřebitel ze zákona (§ 1829 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník). Prodávající jej za stejných podmínek dobrovolně poskytuje také kupujícím, kteří nakupují v rámci své podnikatelské činnosti (např. s uvedením IČO).
Lhůta začíná běžet dnem, kdy vy nebo vámi určená osoba (jiná než dopravce) převezmete zboží. Je-li v jedné objednávce dodáváno více kusů zboží odděleně, běží lhůta od převzetí poslední dodávky.
O odstoupení nás informujte jednoznačným prohlášením, a to:
Můžete použít vzorový formulář níže, není to však povinné. Lhůta je zachována, pokud prohlášení odešlete před jejím uplynutím. Přijetí odstoupení vám bez zbytečného odkladu potvrdíme.
Zboží nám zašlete zpět nebo předejte bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení, na adresu Veslo Česko s. r. o., Budějovická 1550, 140 00 Praha 4. Lhůta je zachována, odešlete-li zboží před jejím uplynutím.
Přímé náklady spojené s vrácením zboží nese kupující. Zboží doporučujeme vrátit kompletní, včetně příslušenství (nabíječka, kabely, dokumentace) a pokud možno v původním balení.
Před vrácením prosím z pokladny odstraňte svá data (produkty, účtenky, nastavení), případně nás požádejte o jejich vymazání.
Pokud od smlouvy odstoupíte, vrátíme vám bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám odstoupení došlo, všechny přijaté platby včetně nákladů na dodání. Neplatí to pro dodatečné náklady, pokud jste zvolili jiný než nejlevnější nabízený způsob dodání.
Platbu vrátíme stejným způsobem, jakým byla přijata, u nákupu přes prodejní platformu jejím prostřednictvím, pokud se výslovně nedohodneme jinak. Platbu nejsme povinni vrátit dříve, než zboží obdržíme nebo než prokážete, že jste jej odeslali zpět.
Odpovídáte za snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním s ním jinak, než je nutné k obeznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Vyzkoušení funkcí pokladny (zapnutí, testovací prodej, tisk zkušební účtenky) je v pořádku. Nárok na náhradu snížení hodnoty můžeme jednostranně započíst proti vracené kupní ceně.
Toto poučení se týká kupní smlouvy na zboží (zařízení). Poskytování pokladního softwaru, včetně licence a poplatků za ni, se řídí Všeobecnými obchodními podmínkami Veslo; poplatek za licenci zaplacený předem se podle nich nevrací.
Je-li součástí nabídky také jiná služba prodávajícího (např. platební služby), odstoupením od kupní smlouvy zaniká i smlouva o této službě. Za takovou službu poskytnutou do odstoupení se neplatí, pokud nebylo v nabídce výslovně uvedeno jinak.
Kupující – podnikatel může dobrovolně poskytnuté právo odstoupit uplatnit ve stejné lhůtě a stejným způsobem jako spotřebitel (body 1–5), pokud jsou splněny tyto podmínky:
Nejsou-li tyto podmínky splněny, nelze právo na vrácení zboží uplatnit, ledaže se prodávající s kupujícím dohodne jinak. Vracení poplatku za licenci se řídí VOP Veslo (bod 6). Na toto dobrovolné právo se nepoužijí ustanovení občanského zákoníku o ochraně spotřebitele.
V souladu s § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit zejména od smlouvy:
Prodávající je oprávněn od kupní smlouvy odstoupit do doby převzetí zboží kupujícím, pokud zboží není možné dodat, zejména proto, že bylo vyprodáno, přestalo být dostupné nebo výrobce, dovozce či dodavatel přerušil jeho výrobu nebo dovoz. Dále je oprávněn odstoupit, pokud byla v nabídce zjevně chybně uvedena cena zboží.
O odstoupení prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu informuje e-mailem nebo prostřednictvím prodejní platformy, na které nakoupil. Již přijaté platby vrátí do 14 dnů od odstoupení, a to stejným způsobem, jakým je přijal, nebo způsobem určeným kupujícím.
(vyplňte a zašlete jej pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)
Adresát: Veslo Česko s. r. o., Budějovická 1550, 140 00 Praha 4, e-mail: info@veslo.io
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží:
Všeobecný text, patří do VOP. Spotřebitel má ze zákona 24 měsíců, podnikateli prodávající poskytuje záruku 12 měsíců.
Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že zboží při převzetí nemá vady. Spotřebitel může vadu, která se projeví do 24 měsíců od převzetí zboží, uplatnit u prodávajícího (§ 2161 a násl. a § 2165 a násl. občanského zákoníku). Projeví-li se vada do jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.
Spotřebitel může požadovat odstranění vady opravou nebo dodáním nového zboží. Není-li to možné nebo prodávající vadu v přiměřené době neodstraní, může požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit.
Reklamaci vyřídíme a o vyřízení vás informujeme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, nedohodneme-li se na delší lhůtě. Přijetí reklamace vám potvrdíme a vydáme potvrzení o jejím vyřízení. Při oprávněné reklamaci hradíme náklady na dopravu zboží.
Kupujícímu, který nakupuje v rámci své podnikatelské činnosti, poskytuje prodávající záruku za jakost v délce 12 měsíců od převzetí zboží (§ 2113 a násl. občanského zákoníku). Prodávající se zavazuje, že zboží bude po tuto dobu způsobilé k obvyklému použití a zachová si obvyklé vlastnosti.
Vadu je třeba oznámit bez zbytečného odkladu poté, co ji kupující zjistil. Reklamaci vyřídíme zpravidla do 30 dnů opravou nebo výměnou zboží, případně slevou nebo vrácením kupní ceny.
Reklamaci uplatněte prostřednictvím zákaznického účtu na prodejní platformě, na které jste nakoupili, e-mailem na info@veslo.io nebo telefonicky na +420 227 025 499. Uveďte číslo objednávky, popis vady a požadovaný způsob vyřízení. Zboží nám po domluvě zašlete na adresu Veslo Česko s. r. o., Budějovická 1550, 140 00 Praha 4. Čast závad pokladny umíme vyřešit vzdáleně, proto nás před odesláním kontaktujte.
Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce, https://adr.coi.cz.
.svg){kind=small}
