Customer Care & Partner Support Specialist

Rola pre niekoho, kto chápe, že support nie je len odpovedanie na tickety, ale dôležitá súčasť celkovej skúsenosti so značkou.
Názov pozície
Customer Care & Partner Support Specialist
Typ
Full Time
Dátum
05 Mar 2026
Lokalita
Praha/Bratislava

O Vesle

Veslo je all-in-one pokladničný systém, ktorý spája pokladňu, platobný terminál a admin portál do jedného ekosystému. Pomáhame prevádzkam v gastre, retaile aj ambulantnom predaji predávať jednoduchšie, rýchlejšie a bez zbytočných komplikácií. Pôsobíme na Slovensku aj v Česku a rýchlo rastieme.

Čo budeš robiť:

Budeš komunikovať s klientmi a partnermi, riešiť ich otázky, problémy a onboardingové požiadavky. Si človek, ktorý buduje pozitívny dojem z Veslo skúsenosti.

  • Komunikácia s klientmi a partnermi pri otázkach, problémoch a onboardingových požiadavkách
  • Riešenie supportných situácií rýchlo, vecne a s dôrazom na kvalitu
  • Koordinácia požiadaviek medzi obchodom, operations a technickým tímom
  • Zlepšovanie interných procesov, návodov a supportných flow
  • Budovanie pozitívneho dojmu z Veslo skúsenosti od prvého kontaktu až po dlhodobú starostlivosť

Čo od teba očakávame:

Hľadáme človeka, ktorý vie prepojiť empatiu s efektivitou a zostáva pokojný aj pri väčšom objeme požiadaviek.

  • Výborná komunikácia a prirodzený ownership mindset
  • Samostatnosť, presnosť a pokojný prístup aj pod tlakom
  • Skúsenosť zo zákazníckej podpory, account care, SaaS, POS alebo fintech prostredia je výhodou
  • Schopnosť prepájať empatiu s efektivitou
  • Slovenčina plynule, angličtina alebo čeština výhodou

Proces hiringu:

Náš hiring proces je rýchly a priamočiary. Nechceme ťa zbytočne zdržiavať.

Úvodný call (15 min) → Osobné stretnutie s hiring managerom → Krátka praktická úloha → Ponuka

Ponúkame ti:

  • Priamy vplyv na spokojnosť, retenciu a reputáciu značky
  • Férovú mzdu (65 000 CZK) + výkonnostné bonusy
  • Moderný hybrid model — kombinácia office a remote práce
  • Priestor definovať, ako sa zákazníci a partneri cítia pri kontakte s Veslom
  • Prácu v rýchlo rastúcom fintech startupe s reálnym dopadom na tisíce prevádzok
Máš záujem o túto pozíciu?
Záujem o túto pozíciu nám daj vedieť mailom spolu s tvojim CV. Do predmetu napíš názov pozície.