Customer Care & Partner Support Specialist

Role pro někoho, kdo chápe, že support není jen odpovídání na tickety, ale důležitá součást celkového zážitku se značkou.
Název pozice
Customer Care & Partner Support Specialist
Typ
Full Time
Datum
05 Mar 2026
Lokalita
Praha/Bratislava

O Vesle

Veslo je all-in-one pokladní systém, který spojuje pokladnu, platební terminál a admin portál do jednoho ekosystému. Pomáháme provozovnám v gastru, retailu i ambulantním prodeji prodávat jednodušeji, rychleji a bez zbytečných komplikací. Působíme na Slovensku i v Česku a rychle rosteme.

Co budeš dělat:

Budeš komunikovat s klienty a partnery, řešit jejich otázky, problémy a onboardingové požadavky. Jsi člověk, který buduje pozitivní dojem z Veslo zkušenosti.

  • Komunikace s klienty a partnery při otázkách, problémech a onboardingových požadavcích
  • Řešení supportních situací rychle, věcně a s důrazem na kvalitu
  • Koordinace požadavků mezi obchodem, operations a technickým týmem
  • Zlepšování interních procesů, návodů a supportních flow
  • Budování pozitivního dojmu z Veslo zkušenosti od prvního kontaktu až po dlouhodobou péči

Co od tebe očekáváme:

Hledáme člověka, který umí propojit empatii s efektivitou a zůstává klidný i při větším objemu požadavků.

  • Výborná komunikace a přirozený ownership mindset
  • Samostatnost, přesnost a klidný přístup i pod tlakem
  • Zkušenost ze zákaznické podpory, account care, SaaS, POS nebo fintech prostředí je výhodou
  • Schopnost propojovat empatii s efektivitou
  • Čeština plynule, angličtina nebo slovenština výhodou

Proces hiringu:

Náš hiring proces je rychlý a přímočarý. Nechceme tě zbytečně zdržovat.

Úvodní call (15 min) → Osobní setkání s hiring managerem → Krátký praktický úkol → Nabídka

Nabízíme ti:

  • Přímý vliv na spokojenost, retenci a reputaci značky
  • Férovou mzdu + výkonnostní bonusy
  • Moderní hybrid model — kombinace office a remote práce
  • Prostor definovat, jak se zákazníci a partneři cítí při kontaktu s Veslem
  • Práci v rychle rostoucím fintech startupu s reálným dopadem na tisíce provozoven
Máš zájem o tuto pozici?
Máš-li zájem o tuto pozici, dej nám prosím vědět e-mailem spolu se svým životopisem. Název pozice nám napiš v předmětu.